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热力雪手把手教你奶茶店的微信社群如何做才能增加营业额

2024-9-26 14:20| 发布者: 冬禧番茄拿铁| 查看: 285| 评论: 0

<span/>热力雪手把手教你奶茶店的微信社群如何做才能增加营业额!

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现在,奶茶是人们日常生活中不可或缺的饮料。自从奶茶被人们认识以来,奶茶店铺如雨后春笋般涌现,越来越多的人熟悉和喜欢奶茶。那么,现在开一家奶茶店怎么样?还能像以前一样赚钱吗?随着三四线城市人们收入水平的提高,奶茶将成为更多人日常生活中不可或缺的饮品。只要经营好,不断提高奶茶店的口碑,生意会越来越好。那么,现在的奶茶店社群营销应该如何做?

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  自从私域流量引起关注后,很多奶茶店主都在想着打造自己的私域流量。社群就是其中之一。但是奶茶店的大部分社群要么人气不高,要么就是靠红包活跃气氛。

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  奶茶店社群营销是基于相同或相似的兴趣爱好,通过一定的载体聚集人气,通过产品或服务满足群体需求的一种商业形式。我们这里社群营销的载体主要是微信。

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  1.做好社群定位。

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  在成为社群之前,你要知道做社群的目的是什么,围绕这个目的的核心工作是什么。这是社群的定位。常见的餐饮社群定位有以下几种:

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  福利群:福利群的目的是每天发放福利,通过福利吸引顾客进店,把顾客带到店里来。

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  推广群:以宣传推广为目的,需要每天互动,让群内的人知道你的店,来你的店消费。

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  会员:主要做会员充值,会员售后服务,会员福利发放,通过会员做客户的存款。

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  点餐群:主要在群内提供订桌、外卖等服务。

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  投诉组:收集顾客对店内产品和服务的反馈、意见和建议。

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  大部分茶社侧重福利分配。在实际操作过程中,可以同时兼顾以上各项工作,不需要单独成立小组收集客户意见,只需要点餐即可。明确社群定位的目的是明确目标,这将有助于调整运营方式,更好地实现运营目标。

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  2.定义组规则和操作规范。

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  目标明确后,就开始建团。建群最重要的工作是制定群运营规范。在这个阶段,我们应该注意以下几个问题:

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  社群名需要标注。

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  公告的内容要明确,一般包括:小组的定位、小组的规则、小组活动的公告。

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  3.社群推广

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  社群建立后,就要加人进群了。推广之前,要有第一批种子用户。用户一般是店内员工、身边的朋友以及店内的一些忠实顾客。因为这些人相互熟悉,所以群建立后,可以引导他们在群内发言,引起讨论,活跃群内气氛。画一般种子用户数量不需要太多,二三十个人就可以了。有了种子用户,就要开始社群推广。社群推广的主要方法有:

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  让员工朋友邀请身边的朋友和熟客加入。

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  推广店内群管理员二维码。

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  推广微信官方账号文章下的群管理员二维码。

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  在所有活动海报上添加群管理员的二维码。

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  在其他所有群推广群管理员的二维码。

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  在店内做促销活动,引导顾客入团。

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  4.社群内容规划

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  社群运营的核心是内容。如果一个群中只有偶尔的红包和偶尔的优惠信息,那么这样的群就会逐渐被客户遗忘,最终一步步变成广告群。好的内容策划应该包括两个部分:一是日常活跃群体氛围的内容。二是活动运营的内容。

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  开展活动,促进社群活动。

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  社群活动是促进小组活跃气氛的重要方式。如果一个社群长期没有活动,很容易让社群变得暗淡,逐渐成为一个死群。

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  内容分享会:找社群成员感兴趣的内容,比如喜欢的饮料怎么做,找美食爱好者定期在群里分享,满足大家的学习需求。

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  红包接龙赛:群主发红包,抢量最大的人继续发红包。参与者越多,社群就越活跃。

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  收集有奖活动:比如奶茶店搞活动,要想好活动的主题和策划,可以引导社群成员提供素材,同时给予奖励,促进奶茶店的营销。

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  让小组成员获得参与感。

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  “参与”就是聚焦一批核心种子用户,提供产品使用的反馈和意见,在这个过程中,自然成为品牌推广的一个渠道。理想的社群是有归属感的,参与感是归属感的前提。

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  比如,一家奶茶店可以成立一个“新品试用小组”,通过定期的产品试用/试用来给出产品反馈,甚至让他们参与产品的命名、定价和投票。

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  整理离线活动信息

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  我们还可以定期组织会员聚会、新品品尝会、节日等。在店里吸引一些老客户来店里交流。比如我们曾经建的一家店,逢年过节在我们群里推出了一个节日相关的活动,吸引了很多顾客来店里见面,结交新朋友。

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  5.社群裂变

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  一个微信社群最多500人,但一般建议不要超过140人。140这个数就是邓巴数,这是一个有科学依据的数字。人太多的话,管理起来会比较困难,运营效果会比较差。所以一个群体达到一定数量后,就要进行社群裂变。

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  社群的裂变需要种子用户以及新群体的建立。在新群建立之初,可以邀请经常互动、熟悉老群的用户加入或者做管理员。新群初期,老用户的互动可以调动群氛围,增强用户在群内的粘度。在社群发展裂变的过程中,要制定一定的激励政策,鼓励门店员工学习建立和运营社群,将社群运营与员工工作考核相结合。同时也可以为用户制定激励政策,定期组织线下活动,邀请社群内活跃的群友到店聚餐,或者给予其会员特权以示鼓励。

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  奶茶加盟店做社群营销,建立自己的私人流量,也更有利于数字化运营!

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  社群不一定是立竿见影的,但只要我们坚持方向,遵循商业规律,不要忘记你的主动思维会为客户创造价值,效果会逐渐体现出来。

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  标签

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  最后,请多关注一些关于如何运营你的奶茶店铺社群的有用建议:

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  (1)集群不是规模,而是质量。如果发现有广告,或者有其他目的入群,一定要尽快清群。

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  (2)群主要是每个群友加好友,避免群多的时候一个人可以同时进多个群的现象。

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  (3)在运营的过程中,要寻找那些真正有价值的,能够发展成为我们自己的潜在客户和会员的客户,把他们从大群体中分离出来,建立小群体来运营(也就是vip群体),小群体会逐渐做大,这是我们最宝贵的资源。

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  (4)我们自己人应该有一部分潜伏在群体中,一起玩,一起二重唱。

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(5)<span/>不能一次发太多广告和活动,营销要控制。

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  服务质量是最终的根本。

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  为了留住顾客的心,我们需要提高奶茶店的服务质量,对员工提出了严格的要求,如统一服装、佩戴帽子和徽章、统一礼貌语言、引入微笑服务等。如果员工不想笑,哪怕是假笑,也要让他们一直笑下去,因为没有人愿意花钱去看别人的冷脸。奶茶店服务质量的体现就是员工的表现。提升服务质量可以大大提升奶茶店铺的营业额。奶茶不流行的时候,街上有个奶茶店,生意会很好。但是,在这个奶茶行业蓬勃发展的时代,想要吸引顾客的眼球,增加奶茶店铺的销量,就需要做到以上几点。奶茶店要做好新媒体营销和现场营销,辅以促销活动,让奶茶店赚足眼球。

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