银行数字化转型导师坚鹏：银行企业微信实战方法与案例

银行企业微信实战方法与案例

课程背景：

很多银行存在以下问题：

Ø 不清楚银行企业微信实战方法？

Ø 不清楚企业微信社群运营方法？

Ø 不清楚银行企业微信成功案例？

课程特色：

Ø 有实战案例

Ø 有原创观点

Ø 有精彩解读

学员收获:

Ø 学习银行企业微信实战方法。

Ø 学习企业微信社群运营方法。

Ø 学习银行企业微信成功案例。

授课老师： 坚鹏老师银行数字化转型导师

授课特点:

Ø 焕发精神、启发思考、激发行动

授课风格：

Ø 以案例的方式解读原创方法论

Ø 以互动的方式增强学员获得感

Ø 以咨询的方式提高培训实效性

培训对象：银行数字化运营、营销相关从业人员。

课程设置时间：12小时

课程大纲：

一、银行企业微信价值与解决方案

1、企业微信带来全方位、场景化的营销变革

2、如何从0到1搭建企业微信平台

3、企业微信应用的3大主要步骤

4、银行在企业微信生态下实现5大升级

5、银行企业微信运营服务主要步骤及交付物

二、国内银行业企业微信应用成功案例

1、中国建设银行积极搭建企业微信渠道，私域价值创造力初显

2、招商银行实现全条线、多维度企业微信运营

3、某股份银行——全行策略体系建设，客户旅程设计

4、某股份制银行——网周社群、老年社群运营案例

5、某城商行——高效挖掘潜客，定制策略推动爆款产品

三、基于客户全生命周期的企业微信运营核心方法论

1、基于客户全生命周期的企业微信运营核心方法论整体框架

2、触达获客，公域客户资源沉淀为银行私域客户池

3、互动活客—客户分层精准营销（包括联合收单客户、二类户客户、商务合伙人等各类客户）

4、转化交易—营销效率新升级

5、投后陪伴，客情维系

四、企业微信升级银行数字化管理与合规能力

1、数字化管理整体框架

2、任务管理

3、在职/离职继承管理

4、英雄榜促进绩效管理和高效评比

5、移动端可视化数据管理

6、团队数据尽掌握

7、让微信成为满足合规要求的高效渠道

8、权限隔离安全管理聊天记录

9、敏感词提醒定义风险防范的最佳实践

五、企业微信数据分析方法及案例

1、数据分析价值与数据应用步骤

2、全链路追踪助力客户行为数据沉淀

3、客户画像全面掌握

4、客户雷达信息追踪

5、沉淀数据可视化，帮助机构有效管理流量和策略优化

6、标签系统显著增效管理能力

7、标签数据沉淀，持续赋能客户营销

六、企业微信私域社群运营方法及工具

1、银行四类私域社群运营目标

2、企业微信私域社群运营全流程

3、企业微信私域社群运营服务体系

4、企业微信私域社群运营百宝箱工具

5、社群引流工具——LBS和MGM

6、社群内容工具——经营策略

7、社群活动工具——前端功能展示

8、社群数据工具——社群百宝箱（群运营者视角）

9、社群运营标准化文件（包括社群破冰文档、激活文档、营销话术设计等）

七、银行企业微信私域社群运营案例介绍

1、代发社群运营案例

2、财商教育社群案例

3、网周社群运营案例

4、丰润社群运营案例

八、内容总结与行动计划

1、内容总结

2、心得分享

3、问答与交流

4、行动计划

练习：根据工作中存在的问题和实际情况制定行动计划