10万+运营操盘手7000字分享，2024年做好微信公众号运营13点建议

文 | 南则北全文7303字

大家好，我是企企宣创始人南则北。
微信公众运营，是指通过微信公众平台，以微信为载体，开展一系列的社交营销活动，从而与用户建立稳定的沟通、互动和信任关系，提升品牌形象和知名度，促进销售和增加粉丝。
直白一点，就是通过多样的手段和技能在微信生态中，可以更好的实现“用户获取”&“用户转化”以及“更好地实现已有客户的维系”。
但作为一名10年多微信公众号运营的资深操盘手，也曾在六七年前就负责主导操盘过百万粉大号，策划过多期10万+阅读的爆款内容的我，想客观地和大家说，微信公众号真的非常重要，我们一般都建议企业做。但微信公众号不是万能的，大家还是要理性。
我们发现直到现在不少咨询的客户，还是对公众号抱有不符合正常预期的期待。比如，某个从0开始的特殊行业的一个客户，计划在公众号中一年发布100篇左右内容，让我们保证每篇头条文章阅读5000+，年涨粉至少20w。
在2023年年末这个节点，对于做品宣为主的企业号，就算有大几百万的预算，这个数据能真实实现的可能性几乎为0，何况客户预算还有限。除非直接买数据的那种，当我没说。
当然，也有靠公众号起来的，比如熊猫不走那个蛋糕品牌，当年主要的客户订购都在微信公众号里的小程序内完成。但那是七八年前的事情了。当时外卖还没普及成现在这样。直播还没起来。最最最重要的是人家不仅线上大量投放广告，线下也有专门的推广团队，把流量统一导流到公众号。
时间节点、市场环境、资源配置都不一样，要理性看待。
微信公众号，由于平台属性，很难撬动公域流量。甚至，对于很多没有实用价值的号来说，数据不下降已经是很好了。
那我们为什么还建议企业一定要做公众号？
很简单，虽然很难撬动公域流量，但是可以配合视频号和私信最大化提升私域转化能力。
2023年快要结束了，现在还是有很多企业或者运营人员，咨询公众号运营方面的各种问题。
今天，我们专门做一期“公众号运营攻略-资深10万+阅读公众号运营操盘手7000多字干货分享，2024年公众号运营13大关键建议”专栏展开详细说说吧。以下是关于2024年做好微信公众号运营13点建议，希望能够对大家提供帮助。
1. 还是要理性
上一篇品牌接连倒闭，出路在哪？这9条建议，赶紧收藏！中，有一条建议是大家还是要理性。回归到具体的平台也是一样，还是要理性，还是要基于平台的特性去做客观的判断。
比起这个平台怎么去做？
更重要的是，先对平台有一个基本的认识。先判断值不值得做？再确定要不要做？
从整体大环境来说，公众号确实很难，各行各业大多数公众号数据相比前几年是下降的。
为什么呢？简单概括一下。（具体大家可以看这一篇：2023年，微信公众号还有红利吗？如何成为顶尖运营者？！）
1）从微信公众号平台机制与内部生态环境来看
首先是，内部竞争加剧，流量成本增加。大多数公众号数据，基本上都是直线下降。以公众号头条内容的打开阅读率来说，整个生态，从一开始的平均12%跌至5%，到目前的0.5~2%。
其次是，没有推荐机制，优质内容只是基础。如果没有前期粉丝基础，就算内容再好，也没有官方流量支持，基础数据都不会乐观（PS：那些动不动给保证粉丝数据的，大多数都是不太靠谱。）
当然，去年公众号也推出了同类型内容推荐和图片笔记，但这个和某书某音那种相比也都不值一提。
2）从互联网外部生态环境上看
首先是，外部渠道竞争同样激烈，分流严重。
其次是，从内容展现形式上来看，不得不承认，相比图文，大多数人还是更倾向于视频。
再次是，很多圈外人，被各种卖课的大V忽悠，就真以为新媒体红利滚滚，随随便便就能轻松年入百万。但真实的情况是，新媒体也已经从初期的野蛮生长和中期的内容为王，到现在已经全面商业化，进入商业为王的时代，而且还在不断迭代。
3）市场对运营者能力要求提高
有一个有趣的现象是，我们都知道运营在未来不可替代，甚至能决定企业和市场的走向，但整个市场中顶尖的运营者却寥寥无几。经常有人找我给他们推荐靠谱的运营管理者，这当中不妨还有一些大家熟知的头部互联网大厂。
也就是说，大家不缺运营，缺的是顶尖运营。
2. 有必要做微信公众号吗？
有人会说，既然你都说微信公众号整体效果没有以前好，那么还有必要做吗？
我分个人和企业来给大家做简单分析。
1）个人分情况
如果你是从0开始的小白，想通过公众号谋生。
这种情况，我个人觉得前期是非常难的。
而且，目前阶段，如果没有头部大号资源，完全从0开始做的个人号，想通过流量变现，不太看好。
所以，想通过公众号谋生的新手，建议慎重考虑。
但如果，想通过公众号提升自己。那么，我建议你立刻就开始动手做。将想法付诸行动你就已经领先很多人了。
哪怕你只是一个月更新一次，那也是一次对某个主题的一个思考。
通过公众号运营过程中的不断输出，你不仅是写作能力的提升，更是自我认知，自我核心竞争力的塑造。这种价值，一般都会受益终生。
2）企业建议做
企业如果有条件的话，是必须要做公众号的。下面我就简单概括一下。
1. 从用户基数上来看，微信月活跃数接近13亿，已经是人们离不开的超级APP了。
2.从转化效果上来看，微信是目前所有媒体平台来说，私域转化最好的平台之一。
3.从流量精准度上来看，从19年开始，微信搜一搜上线至今，活跃用户已经超过百度，是一个巨大的精准流量源。
4.从整体营销层面来看，我们可以通过微信公众号这个载体链接整个微信生态【公众号+视频号+社群+小程序商城】，甚至还可以打通官网、微博、小红书等这些其它外部渠道。
3. 明确运营目的
基于1和2的分析之后，如果大家决定做公众号，那接下来就要确认怎么做了？
首先，大家需要明确做微信公众号的目的是什么？
其实不论是个人，还是企业，其实都是想通过微信公众号运营获得相关利益。
对于企业说，建立口碑，树立形象。在微信公众号的运营中，建立口碑是非常重要的。通过用户的口碑传播，可以让更多的用户了解品牌，提高品牌的认知度和美誉度。运营者需要在每篇文章中体现企业的特色和形象，例如使用独特的颜色、标志等。
有的时候，会遇到一些小伙伴，想让我们给他们做一些微信公众号运营的通案。但其实不同行业不同业务公众号的运营策略是不一样的。
企业运营公众号之前，应该思考自身产品及服务特性，然后针对性运营，而不是盲目从众。
比如，tob型的中小企业，如果你的客单价很高，那么10w+阅读对你来说意义不大，你需要做精细化运营，需要做精准引流就行。
比如，toc型的企业，如果客单价不高，那么10w+阅读对你来说意义就很大，就应该把流量做起来，争取做爆款。
又比如，tob型企业，又可以分做品牌，提升转化的；也可以是做精准流量，优化关键词的等等，不同类型的企业都需要根据实际情况来运作。
对于个人来说，打造IP，强化人设。个人和企业运营还是差异很大。个人账号更有利于IP打造，通过不断强化人设，获得源源不断的流量。最后，通过广告、知识付费等各种途径变现获利。
总之，做公众号，虽然靠流量赚钱，但要真做好，必须明确自己的需求，必须要把握好“用户思维”和“流量思维”之间的度，运作起来才能游刃有余。应该思考自身产品及服务特性，然后针对性运营，而不是盲目从众。
4. 深度洞察用户心理
随着信息爆炸的时代，深度洞察目标用户心理成为公众号和私域经营必备的技能。
通过用户调研、行为分析，了解用户需求、偏好和行为习惯。构建用户画像，为精准运营奠定基础。

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10万+运营操盘手7000字分享，2024年做好微信公众号运营13点建议-2.jpg

《营销管理》里的消费者行为特征分析

在进行深度洞察时，不仅仅是简单的用户画像，更需要理解用户的情感需求和心理动机。通过定期的问卷调查、用户反馈分析，掌握用户的喜好、痛点和期望，从而更精准地满足他们的需求。
很多人一味地追求阅读量，老想着被更多人看到，但存量时代，流量成本不断增高，比起泛泛的用户群，聚焦精准目标客户才是关键。
领导不欣赏你，你还一味地笑脸相迎，这不是礼貌，是过分奉承。同样地，如果品牌服务的对象不是精准用户，那么这就相当于在舔狗，最后一无所有。
所以，除非你的账号粉丝是千万级别的体量，不然不要指望所有人都是你的客户。1万粉变现能力不一定比100万粉差，只有10个的精准客户阅读变现能力不一定比1万泛客群阅读的差。
5. 输出有价值的内容
尽管存量时代，内容不再是成为爆款的必备基础，但对于没有太多预算来推广引流的中小型企业来说，也只有持续输出优质内容，才有成功的可能性。
对于大多数企业来说，微信公众号最重要的还是内容，提供有价值的内容是吸引粉丝的关键。
内容应该是有价值、有趣、有新意的，可以帮助粉丝解决问题，提供有用的信息，或者娱乐、激励粉丝等。
如果内容质量不行，或者全是企业服务或者介绍，营销性质很强，那就做好精准流量，不要盲目追求阅读量，没有意义。
6. 多元化内容形式
用户需求多样化，因此公众号的内容形式也应多元化。除了传统的图文形式，还要探索短视频、直播等多种形式，以满足不同用户的阅读习惯和偏好。
多元化内容形式的实操性，需要运营者不断尝试新的内容形式，通过测试获取不同内容形式的数据，了解用户的喜好。并在实践中总结经验，形成适合公众号特色的内容策略。
比如，金融或者人工智能等领域，内容上，除了资讯，还需要输出一些行业相关的深度观点，展现形式上，则简洁明了就行。美食和美妆护肤等领域，文案需要更加活跃，不能过硬，展现上，则需要更多考虑精美长图及svg动效等。政务类公众号，内容则偏向政策分享、日常活动等，展现上，则主要以简洁，大气为主。
总之，需要结合不同行业情况，布局对应的运营策略。
7. 社交互动与社群建设
社交互动和社群建设是提高用户粘性的有效手段。建立有深度的社群，通过活动、抽奖等形式增强用户参与感，拉近与用户的距离。
具体实操上，可以通过线上线下结合的方式，举办一些专题活动，邀请行业专家进行线上分享，或者组织用户线下聚会，增强用户之间的互动。
同时，运营者要及时回应用户的留言和评论，积极参与社群讨论。
但这里，大家不要指望做抽奖及其它一些活动就能引起裂变。
有一些事业单位或国企的客户，比较关注裂变，病毒式传播这一块。
作为曾经策划了各种裂变的操盘手，要给大家泼一盆冷水。
你现在想通过群裂变、活动裂变、分销裂变、卡券裂变、拼团裂变、抽奖裂变等形式出圈。
可你有没有想过。你的福利是否能比银行更吸引人？你的卡券是否能超过美团的吸引力？你的拼团活动是否比快团团更有吸引力？
人家家大业大，真金白银投进去，也很难在竞争激烈的市场中掀起水花，更何况是一个预算有限的小虾米。
搞裂变就能起飞的，听听就好，别当真。
此外，不要幻想通过活动吸引过来的客户就能轻松转化。大多数情况下，这些客户都是因为冲着福利来的泛客，而非真正忠实用户。
裂变的本质还是人性，都想占便宜。
8. 利用数据驱动决策
我看很多人做公众号，内容发了就发了，不做数据分析，其实挺可惜的。
不管是哪一个平台，数据分析都是必须要做的。
对于公众号来说，数据分析是公众号运营最重要的一环。
通过数据分析工具，深入挖掘用户行为数据，了解用户喜好和行为路径。基于数据制定精准的运营策略，实现更好的用户体验。
实际操作时，需要运营者学习并使用各类数据分析工具，分析用户访问路径、停留时间、点击率等关键数据，发现潜在问题并迅速做出调整。
9. 多种形式推广组合拳
1）跨平台整合运营。将公众号运营与其他社交平台整合，形成全方位的品牌曝光。同时，要关注各平台用户的特点，制定不同的运营策略。需要建立并维护多平台账号，利用各平台的广告推广、社交分享等功能，扩大品牌影响力。
2）小程序营销。小程序已成为公众号运营的重要拓展点。通过小程序，不仅可以提高用户停留时间，还可以实现更丰富的交互体验。有条件的，可以考虑开发一些有趣、实用的小程序，如问答游戏、积分商城等，提高用户在小程序内的粘性。
3) 线上线下融合推广。线上线下融合推广是2024年公众号运营的趋势。通过结合线上和线下活动，实现全方位的品牌推广。可以组织线上的专题直播，邀请行业专家分享经验，与用户在线互动。同时，结合线下活动，比如举办线下沙龙、发布会等，让用户有机会与品牌亲密接触，提升品牌认知度。
4）SEO优化。在运营微信公众号时，也需要考虑SEO优化，可以通过关键词研究、内容优化、标签设置等方式来提高公众号的搜索排名和曝光率。
10. 巧妙利用新兴技术
新兴技术如AR、VR、AI等在公众号运营中的应用，能够提高用户体验，引领科技潮流。运营者需要不断关注新技术的发展，善于将其巧妙融入到公众号内容中。
1）AR技术
实际运用中，可以考虑引入AR技术，让用户通过扫描图片或二维码，体验虚拟现实的效果。或者利用VR技术，实现虚拟漫游，带领用户深入了解品牌、产品。这样的尝试不仅提高用户的新奇感，还能为品牌赢得更多关注。
2）善用AI
ChatGPT横空出世，确实推动了很多行业发展，很多岗位效率都有了质的提升。
不过，虽然，AI在提高效率方面起到了积极作用，但同时也会使人变得懒惰，不愿思考或深入探究等。所以，对于内容从业者来说，需要谨慎使用AI，不能完全让AI控制自己的内容创作。
对于AI所整合的内容，所抓取的数据，还是需要再花时间和精力去核实真假。
前段时间，刘润老师争议事件，从某种角度来说，也是AI使用方面折射出来的一个思考。
可能是创作的压力。刘润老师团队算是比较早引入AI协助创作的，他有不少自媒体内容目前都是靠AI在生产，比如他视频号里面有很多视频也是数字人视频生成。AI确实提高了他们的效率，但是同时，也有人指责他的内容空洞，缺乏实际干货，甚至质疑他对商业分析一窍不通，只擅长理论和概念。
11. 灵活应对政策风险
感觉很少有人关注这个，但政策环境的变化是公众号运营面临的现实。运营者需要时刻关注相关政策动向，保持对法规的敏感性。灵活应对政策风险，合规经营，确保公众号的长期健康发展。
比如，今年4月末的时候，为了积极响应国家市场监督管理总局发布《互联网广告管理办法》，微信官方号微信公众平台运营中心发布了关于微信公众号营销内容合规规范的通知。通知提及，以后通过各种形式推销商品或者服务，并附加购物链接等购买方式的，应当显著标明“广告”字样。后来又升级成6.30号开始必须开通互选，但是很多人还是不当回事，导致后来很多私下接广告的账号被封。
尽管之前很多次我都说过，与其它平台相比，微信公众号对内容营销真的很友好了。但作为公众号运营者，我们需要时刻关注平台的相关政策和规定，不断完善自己的知识体系，提高自身的合规运营能力。
12. 如何成为顶尖运营者

运营类岗位是随着互联网的兴起衍生出来的。相比很多其它行业的岗位，算是新兴的职业。
尽管这几年整个运营领域取得了很大的发展，但整体的运营系统知识相对比较稀缺，市面上少有的参考书籍质量，良莠不齐，未来还有很长的路要走。而且，运营岗位工作一般很繁琐，一大堆事情，加上整个大环境都很浮躁，导致很多运营人员没有时间，或者根本就不愿意花时间去学习和思考。
很多人利用碎片化的一些时间，随便看了几篇运营方面的干货，或者听几次课，就觉得自己无所不能，就觉得自己已经成为运营高手了。（10多年前，我刚接触运营的时候就是酱紫，当时觉得自己无所不能，现在才感觉浅薄无知）
怎么可能这么轻易就成为好的运营人呢？
相信很多人都听过1万小时定律。就是说只要经过1万小时的锤炼，任何人都能从频繁变成超凡。尽管，艾利克森本人出面强调，从来不存在1万小时定律，它仅仅是被畅销书作家对心理科学研究的一次不太严谨的演绎而已。他本来的报告强调的是“刻意练习”，而非1万个小时这个魔术数字。但从中不难发现，想要成为某个领域的高手，必须是需要有目的持续学习、持续实践和复盘，持续输出。
作为运营人员，具备基本的运营素养，掌握各种运营技巧和手段，只是必备的基础。但不能止步于此。
好的顶尖的运营者，需要刻意练习，需要终身学习，并通过学习不断提升自我。
好的顶尖的运营者，能做到透视全局，能在众多繁杂的可能性中快速甄别出最核心杠杆点，并以此撬动更多事情和成果的发生。
好的顶尖的运营者，能利用一切相关手段和方法，帮助客户将产品和用户之间建立和维护好关系，使产品价值和用户价值可以相对最大化。
13. 是否要找专业运营商？
很多企业没精力没预算去运营公众号，或者自己运营效果不好，想找第三方公众号代运营团队协助。关于这种情况，我也结合我们多年代运营运营经验给大家做简单分享。
1）企业需要专业代理商协助吗？
我觉得这个需要根据企业自身情况来决定。
如果目前企业自身运营人员具备运营能力，通过多样的手段和技能在微信生态中可以“更好地实现用户获取”&“用户转化”以及“更好地实现已有客户的维系”。
这种情况，我觉得就不需要请外部的微信公众号运营团队介入。
相反，以下几种情况建议考虑专业的微信公众号代运营公司介入。
1.企业刚起步，想先从新媒体方面提高品牌口碑，但是怕自己运营效果不好；
2.无任何新媒体运营经验的传统企业或线下实体企业；
3.稍懂新媒体运营，但运营效果并不理想的企业，这种类型的企业建议考虑请专业运营团队给自己的运营人员培训即可；
4.运营效果略佳，但缺乏足够的人手与时间专门负责新媒体运营的企业。
不过，目前市场上代运营机构水平参差不齐，建议大家寻找的时候不能随便找一家，需要多方面去考虑。
2）如何寻找靠谱的代运营公司？
最好的检验方式是大家可以先看看代运营机构他们自己的平台，如果他们自己的排版，展示等整体运营都很混乱，一团糟的话，这种机构大多数都不太靠谱。
另外，还有一种情况我觉得也不靠谱。
就是但凡可以承诺给你实现粉丝量，阅读量等基础数据很好看的大多数都是不靠谱的。如果当下阶段，微信公众号数据还这么好实现的话，他们自己为什么不去做流量，为什么不通过自己的流量去变现，还辛辛苦苦做代运营干嘛！
这种承诺数据的，形式上最终确实也是给客户实现数据了，但行业内都知道是买的，没有任何意义。但老板们不知道，觉得涨粉好多，阅读量也不错，就误以为对方做得很好。
在此，建议大家遇到这种承诺数据的代运营机构，不要陷入他们涨粉，阅读量这些无效数据中，而是直截了当，让他们承诺转化数据。
对于企业来说，只有最终的转化数据才有意义。否则哪怕一天给你买1万粉丝，给你买10w+阅读，都是没有意义的。
微信作为目前国内最大的社交媒体平台之一，拥有数亿用户和大量优质内容。虽然市场竞争激烈，但作为企业营销的重要手段，微信公众号对于企业和微信本身都依旧有着不可替代的作用。
希望大家都能做好公众号，做好私域转化。
大家有任何问题或者代运营需求，欢迎讨论