微信首次表态：我们不是营销工具

微信真的需要群发吗？

前段时间，钛媒体发布消息称微信将取消群发，震惊了整个微信社区。很多人以为微信会取消公众号的群发功能，很多人开始考虑应该转移到哪个平台。但事实上，原文的标题是有一个问号的，但后来其他媒体转载时，问号被去掉了。

当然，这个消息肯定是假的。后来我了解到，只是某公司高管在申请微信接口时，在与微信上的人联系时误解了问题，最终导致了这场闹剧。但从这起事件中可以看出，所有微信公众号的运营者都非常看重微信的群发消息功能，一旦取消，那就如同世界末日一样。

确实，微信的群发功能非常重要。这种一对多、几乎100%到达的信息传播对于企业和媒体来说都非常有吸引力。在微信之前，几乎没有互联网产品有这个功能，甚至包括微博。只播无精准，微信公众平台是一个免费的SP平台，消息内容具有丰富的媒体属性，还可以引导用户做一些延伸操作，比如互动、购买等，因此无数企业纷纷看到了这项业务的好处。

目前，据说公众平台的注册数量接近300万，而新浪微博上的企业微博数量应该不会超过100万。它受欢迎的原因有两个。首先，微信公众平台的注册门槛很低。当然，最近它变得更流行了。它变得越来越严格。其次，微信有群发功能，可以当短信用。商品化效果好，可卖高价。不然自媒体怎么会这么火？因为微信自媒体无论是渠道还是内容都发生了变化。能够控制。

但你有没有想过，群发功能实际上是广播，是媒体属性，而微信官方正在弱化媒体属性。他们更愿意看到企业使用微信作为服务平台。它是一个忠实的用户，也是它的A平台，喜欢的品牌和企业可以平等、亲切地交流，但太多的群消息会让用户感到厌烦。事实上，除了媒体之外，每天能够产出有价值内容的企业并不多。最终的结果不仅会让用户退订，更可怕的是威胁到整个微信生态。微博过去的教训已经很好地说明了问题。

当然，我不同意取消群发消息。如果真要取消的话，我作为一个自媒体，就不得不转移立场了。我想强调的是，微信主张给用户真正有价值的内容，而不是垃圾短信！微信更喜欢用户主动拉取信息，而不是通过公众号推送信息。如果将微信公众号视为移动应用，那就更容易理解了。企业帐户可以限制为每周一次或每月几次。我同意这一点。

微信只是一个消息渠道

在我看来，无论你是个人还是企业，如果你想使用微信，你首先要了解微信是什么？有人说微信是勾搭工具，有人说微信是O2O平台，有人说微信是媒体平台，还有人说微信是简化版的应用商店。这些观点都是正确的，因为每个人看问题的角度不同。

张小龙在接受某媒体采访时也被问及这个问题。最后他被迫说微信是一个I/O系统。什么是输入/输出？ I/O是英文输入/输出的缩写。说白了，就是数据的输入输出系统。键盘是一个I/O设备，屏幕也是一个I/O设备，硬盘也是一个I/O设备，所有的I/O设备都是一个功能，就是输入和输出数据，起着作用的管道。微信也是如此，它就像一个路由器，接收数据并处理后再输出数据。所以操作人员会着急，因为这个工作本来就是他们的强项。

那为什么对微信会有这么多不同的理解呢？张小龙表示，微信的区别在于用户如何使用它。如果你关注媒体公众号，微信就多了一项媒体功能。如果你关注了淘宝公众号，微信就多了一项媒体功能。对于电子商务功能，如果您关注约会帐户，您将拥有额外的社交功能。但如果您不关注这些帐户怎么办？对于用户来说，微信只是一个发送短信和语音通话的工具。这是微信的根本核心。所有其他功能都是辅助性的，因此任何干扰用户基本需求的行为都将被消除。

同时，公众平台也没有那么神秘和强大。说白了，它就是利用微信消息管道功能，将用户输入的指令，如文字、图片、地理位置、语音等传输到企业的应用后端。企业应用后端进行处理，然后通过微信对话框将反馈发送给用户。微信只是起到了中间的管道作用。微信的对话框仅起到显示功能。所有的数据和逻辑处理都是由企业应用后台完成，这和微信没有半分区别。关于这种关系，我曾经写过一篇文章，叫做《微信，通向简单的最佳途径》。这个想法是，微信什么都不是，但又是一切。关键是用户怎么用，企业怎么用。

微信强调沟通和社交

创新工场大师王华和我讨论了微信到底强调沟通还是社交。最终的结论是，微信是一个通讯工具，社交并不是其核心。虽然微信用户是强关系用户，虽然有朋友圈作为私人社交场所，虽然有微信群，一个结识新朋友的圈子，但微信社交并不是它的主要功能。

大多数用户下载和使用微信的初衷是什么？它可以代替电话和短信，使用数据与人沟通并节省费用。这是微信用户的强烈需求，也是每天1.9亿活跃用户使用最多的功能。

那么社交呢？社交网络的定义大多基于六度分离理论，即可以通过熟人的熟人来认识陌生人，但微信用户添加好友的基本渠道是通讯录、QQ好友、扫描二维码等。输入微信ID，也就是说，大多数人都是先互相认识，然后成为微信好友，进行长期联系。 Shake、Drift Bottle 以及附近的人的需求并不是那么大。

我们再看一下微信公众平台。除了那些草根营销大号之外，真正的企业公众号，只有了解你的公司或产品的微信用户才会关注你。对你一无所知的微信用户不会关注你。即使你因为事件或者其他原因不小心关注了他们，他们也会在某一天被你的群消息吓跑，或者不会和你互动。

同时，由于微信的核心是沟通，用户自然会在公众号上进行一些业务咨询或信息搜索。公众号也成为了一个CRM平台，用户和企业可以非常方便地进行沟通，而且沟通环境便捷、安全、私密，信息真实、形式多样，而且这种沟通产生的数据可以被收集并积累以供分析。

微信大忌过度营销

微信大忌过度营销

但事实上，微信现在已经成为很多专家眼中无所不能的神器。据说是2013年秒杀所有网赚的营销利器，只要使用微信，就可以走上营销创业的明星之路。不要错过微博营销。错过了微信营销。前几天还听说有人鼓吹微信卖家居一天收入可以过亿。我真的不怕被吹走！

这种利用微信作为营销工具的观点会让企业陷入困境。微信从来都不是营销工具，或者说，微信一直在避免成为营销工具。从官方取消一键关注、一键转发，到屏蔽垃圾广告，严禁互推之举，可以明显看出微信并不想成为第二个微博。

微信最关心的是用户体验。任何骚扰用户的功能将被点击关闭，任何骚扰用户的公众账号将被屏蔽。微信想要打造的是一个良好的生态环境，而这个生态环境的基础是庞大的、健康的、活跃的用户群，过度的营销肯定会破坏这一切。

微博目前的状况如何？日活跃用户不足5000万，估值缩水至33亿美元。做微博营销的大牌赚了钱，但微博本身却在其盈利模式上苦苦挣扎。当然，我并不是说营销就一定不好。企业和用户之间依旧需要适度的活动和互动，但最好放弃微信营销。尤其对于企业来说，微信更应该成为积累忠实用户的平台。。

俗话说，水能载舟，亦能覆舟。就像WWF的海报一样，当生态遭到破坏，连长城都被淹没时，就有前车之鉴。微信怎么能再犯同样的错误呢？

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