私域流量运营指南：企业微信运营技巧分享

现在中国经济正在全面走向数字化，在2021年如果有人跟你说不懂私域流量，说明他已经跟不上时代，如果有人跟你说不用做企业微信，说明他是一个假运营。

现在很多企业由个人微信做私域转向了企业微信，本文主要讲述企业微信私域流量玩法，究竟企业微信与个人微信运营有何不同呢？本篇给大家讲下企业微信运营技巧。

“企业微信是目前唯一合规且能高频、全方位触达用户的办公软件”。对企业微信而言它倡导的是‘人即服务‘，每个对话框背后都是一个个经过认证的企业员工，加上克制但便利的营销功能，做到把客户当成朋友而不是“流量”，帮助企业运营好私域的同时也提升了微信用户的体验。

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企业微信和个人微信的关系是什么？

有很多企业刚开始用咱们企业微信的时候对企业微信功能还不是很了解，这里说下企业微信和个人号的微信是互通的。这两者之间是可以互相加好友的，而且企业微信是唯一一个跟个人微信相通的办公软件。

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企业微信和个人微信的区别是什么？

1.两者代表身份有何不同?
大家都知道微信是个人身份，没有专业的身份介绍，它缺少企业品牌背书；但是对企业微信而言企业微信提供品牌背书，消费者能看到员工的认证信息，信任度更高。

而且和客户成为好友后，客户可以看到我们所属的企业，这样就能知道我们的企业什么，相比个人微信而言，企业微信身份更值得客户信任。

2.哪个运营工具比较多？
微信运营工具限制多，第三方工具风险大；企业微信原生功能丰富，自带运营工具。

3.企业微信和个人微信客户资产分配？
对员工使用个人微信而言，当员工发生离职、跳槽，往往把微信上的人脉关系一起带走。而使用企业微信，客户就是企业资产了。这里要说下企业微信的离职继承功能了，离职继承也就是员工离职后，可以将其手里的客户分配给在职的成员，企业能安排其他在职员工继续提供服务。‍

4、相对个人微信，使用企业微信的时候,企业可以获取客户的unionid，这样，企业就可以打通整个微信生态的数据，知道客户在公众号、小程序等平台的行为、画像和标签，从而了解用户的需求，进行精准营销。

所以，现在很多的企业都在用企业微信来做私域。

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企业微信4个阶段介绍：

1.引流阶段
多人码：管理员可以选择多个成员来生成一个多人的二维码，在客户扫我们这个多人码的时候会随机分配到员工账号上，这样可以规避封号的危险。

群活码：客户通过扫描群二维码、立牌或点击小程序上的按钮，即可获取入群方式，进入企业的客户群。可以关联5个客户群，进行引流时客户随机进到生成的群，这个二维码是永不过期的。

2.管理客户阶段
欢迎语：管理者可在后台设置好员工的欢迎语，当客户添加我们的时候系统会自动发出我们设置好的欢迎语。这样可以及时地跟客户建立起联系，客户来了也不冷场的。

快捷回复：管理员可以在后台为成员统一配置快捷回复，成员可可以自己编辑客户会问到的问题。这样当客户问我们问题的时候可以第一时间给客户发送过去。对企业而言快捷回复可以提高员工的沟通效率。

客户标签：企业标签由企业统一配置，配置后，企业成员可以对客户打企业标签。我们企业可以设置客户的重要程度、年龄、消费水平、活跃程度等多个维度的标签组，做到规范化管理。我们也可以按标签进行朋友圈和群发，以此对客户做精准的营销和筛选。

客户继承功能：客户继承功能有两点，一是在职继承，二是离职继承；这里我重点讲下离职继承功能。很多房地产或零售行业的公司都是觉得企业微信的离职继承好用才选择从个人微信到企业微信做一个转移的。

对于是销售型企业来说离职继承是对客户的一种保护，当员工流动性大，其员工辞职后可以用企业微信的离职继承功能来对客户进行好友关系的转化，也就是可以把离职员工的客户分配给我们在职的员工的，这样客户资源不会流失。还有一点是把离职员工的客户转给我们在职员工后，之前给客户打的标签也会同步转移到新员工这里的。

3.营销变现阶段
群发功能：首先企业微信的群发有两种方式，一种是个人身份的群发，另一种是企业身份的群发。对于企业群发来讲是可以一次性群发给公司的所有群的，企业可以编辑好我们这边要群发的内容，之后成员那个会收到消息提醒，对员工来说只需要点击发送就可以了。群发的时候我们也是可以按照之前给客户打的标签来的，这样以更精准的进行营销。

4.成交
现在讲的就是我们最后的成交环节了，这里不得不说下商品图册功能了。给大家举个例子，某宝大家应该都知道，我们可以像在某宝宝贝那样把我们的产品展示出来，比如图片展示，详情描述和价格等。

在跟客户的聊天过程中，我们可以直接在商品图册中以小程序的方式把产品发给客户，这里要说下客户是可以直接进行付款的。有人要问了我在企业微信发起的收款那么个人微信的客户可以进行购买吗？答案是可以的，而且客户购买了我们产品后这个钱是直接到公司的对公账户的，这样的话对企业而言是透明的。

为了让企业更好的用好企业微信，我们这边给大家介绍下企小码这个第三方私域运营工具，它可以让我们更好的去做一个粉丝裂变或者运营。

企小码企业展示

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企小码企业展示

这里我简单讲下企小码的几个功能：

1.裂变引流
裂变助力引流，通过有吸引力的奖品，邀请多个好友助力，可免费获得，以此诱导用户在自己的社交圈进行传播，一传二、二传四的模式，指数级增长。而使用企业微信去做裂变活动时，助力用户需要先加企业成员为好友，再通过欢迎语推送活动图文，助力用户打开即助力成功。在整个裂变的过程中，企业可以获得更多的用户。

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2.聊天打标签
基于开启会话存档功能，当客户与员工聊天中，客户命中关键词时，该员工可自动打上客户标签，实现对客户标签的自动化管理，客户画像更智能精准。

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3.标签拉群
将同一标签层次的客户拉入同一个客户群内，比如将带有“吃货”标签的客户，拉入到“吃货群”，这样他们因具有相同的话题和兴趣爱好，企业就可以有针对性地对该特征的客户群制定社群运营方案，社群运营起来不仅高效，也方便管理，更利于群转化。

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4.会话存档
会话存档意味着管理员可以随时检查成员和客户之间沟通过程中聊天记录。同时可以记录成员之间的聊天记录。

开通之后，管理员可以实时获取员工与内外部单聊、群聊的聊天内容合规存档，包括文本、图片、文件（包括视频文件等）、语音条及撤回消息等消息，管理员还可以设置敏感词监控，更好地规范员工服务。

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5.历史朋友圈
由于受到企业微信限制，通过企业微信【客户朋友圈】功能发布的朋友圈内容，可以发送到客户个人微信的朋友圈里，但是无法通过企业微信员工名片信息页查看历史朋友圈信息的入口。

现在，企业可通过企小码SCRM系统【历史朋友圈】的功能，将朋友圈页面配置到企业微信员工对外信息展示中，方便客户查看历史的朋友圈内容。

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*关于我们—— 企小码（企业微信官方授权服务商），提供企业微信企业培训，让企业快速使用企业微信；提供会话存档服务，支持独立部署；提供企业微信SCRM工具，如抽奖引流，红包引流等、渠道活码等，帮助企业完善私域流量池的建立，实现客户留存、拉新、裂变。

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