微信公众号的定位、引流和误区

一、定位

我们经常看到这样的情况：发个红包吸引来一堆人的关注；求关注，送礼品；集齐多少个zan，可以领到什么东西等。

可能做活动的那会儿，关注度是上去了，后台的数据很漂亮，你给老板也容易交差了。但是以后呢？这些人真的还愿意持续的关注你，给你反馈，分享你的产品吗？反正遇到关注送东西的，我一般是关注了，领了东西之后，就取消关注了。但其实这还不是最可怕的，最可怕的事情是你把这些流量当做你的精准用户，你去做用户调查。这些人给你一些反馈，之后你按照这些反馈去调整你的产品。结果当然是越调整，产品偏离正确的方向就越远，因为他根本不是你产品的目标用户啊。

所以做营销，我们要得到有效的流量，也就是说，来的人都是我们的目标用户。我们当然都希望来的人，都能买我的产品才好呢。但是大家的困扰是我怎样才能找到我的目标用户呢？到哪去找呢？获取精准用户的前提是我们特别清楚的知道自己的目标用户的身份画像，他们的年龄、职业、兴趣爱好、地区等。知道了我们的目标用户是谁之后，剩下的就是去找目标用户经常活跃的地方，也就是渠道。

其实这里分三个步骤：

1、明确目标用户的身份画像当我们的产品还没有用户的时候。

我们一开始有这个产品的想法的时候，我们心中肯定也有对目标用户的想象。我们心里预期的目标用户是什么样子的。那这部分用户的身份画像就是我们这一个阶段需要去了解的。

当我们已经有了一部分付费用户。我们需要做的就是通过用户调查的方式去了解我们的用户的身份画像。我们可以采用一对一的聊天的方式，或者我们也可以采用问卷调查的方式，来了解我们大部分的目标用户是什么样子的。比如“营销学习笔记”了解用户身份画像用的就是问卷调查的方式，我们的身份画像的问题主要涵盖了年龄、职业。或者你可以加上收入水平，兴趣爱好等。总之，细分的越明显，用户就越清楚。

2、找到目标用户活跃的渠道

当我们的产品还没有用户的时候了解了用户画像之后，我们需要根据自己的经验去判断我们的目标用户所在的渠道。而这个渠道，就是我们去接触这部分用户的地方。（因为这个时候我们还没有实际的用户，我们需要根据经验去判断去获取我们的目标用户，之后再获得真实的用户之后，再去做调整）

以“互联网创业笔记”为例，我们一开始的目标用户并不明确，只知道是学习营销的人，具体到什么年龄、什么职业、需求的细分等并不清楚。所以一开始我们的用户，我们确定为学习营销的人。那我们怎样去找到这些人？这些人经常活跃的地方是哪里呢？我们通过什么样的方式可以吸引他们的注意呢？那我们发现很多学习营销的人经常的在知乎、微博、微信等渠道活跃，所以我们就选取其中一个渠道“知乎”。通过制作了一些关于微信推广方面的文章，来获得了一部分用户的关注度。那用户关注之后呢，我们通过对用户的调查，更详细的了解到我们的用户大部分都是刚刚步入职场1-2年的人。那以后我们的内容的投放当然以这部分用户为主，吸引来的肯定是我们的精准用户。

当我们的产品已经有一部分用户的时候，我们了解目标用户经常活跃渠道的方法就是去做用户调查。当人数比较少的时候，我们可以用1V1聊天的方式，这种方式没有沟通的漏斗。当人数比较多的时候，我们没有那么多的时间去一对一的和用户聊天。可能我们就需要通过问卷调查的方式，来了解用户来源渠道，大都是通过什么渠道来的。通过以上方式，我们大致上就了解我们的目标用户的活跃渠道。那我们就可以通过制作用户喜欢的内容来吸引目标用户的关注。

比如我们是做卖教学仪器的，那通过用户调查我们知道我们大部分用户都是通过百度来了，那我们就可以在百度上投放广告。投放广告的时候，务必确保我们的关键词是精准的，这样通过这个广告来的用户肯定是有这方面的需求的。那这个就是一个很好的获取精准用户的方法再比如我们是卖保健品的，我们的目标用户是农村的老年人。那这部分老年人经常干嘛，他们上网吗，用微信频繁吗？用手机看新闻比较多吗？我们应该在网上投广告吗？答案是否定的，对吧。

我们可以做什么呢？我们可以在村里举办大型的公益健康讲座，我们可以给他们提供日常需要的商品作为活动的奖品，这些都是可以吸引我们的这部分目标用户踊跃参与的。或者如果我们想扩大知名度，我们也可以刷墙体广告。

这些都是可以达到找到精准用户的目的的。再比如我们是卖孕婴产品的，我们的目标用户就是准妈妈们。那我们去哪里找这些准妈妈们？准妈妈们经常关注的是什么网站？经常混在什么样的论坛？关注什么样的微信公众号？他们购买的产品，多是朋友推荐的方式，还是上网查找？影响他们购买的因素是什么？那这些用户关注的地方就是我们去找精准用户的地方。

3、了解了目标用户所在的渠道

我们靠什么来成功获得我们的精准用户呢？知道了用户是谁，知道了用户在哪，剩下的事情就是去让用户看到我们，愿意在我们身上多花一些时间，愿意成为我们的用户，愿意持续的用我们的产品。那我们就需要通过制作内容、开展活动等方式来获取用户的关注度。

下面简单分享几种获得精准用户的比较好用的方式。

a 投稿的方式比如我们是做公众号的，我们的产品定位是营销类，那鸟哥笔记、馒头商学院也涵盖这种类型的，我们的目标用户是一样的。那我们就可以用投稿的方式来争取一些人的关注。那通过这种方式关注我们的肯定是我们的精准用户。

b 讲座的方式或者我们也可以在某个微信群或者QQ群里，和群主搞好关系。给他们开展一次免费的讲座，当然讲座的内容要跟目标用户的切身利益有关系。比如这个群里都是学习营销专业的毕业生，那你就可以以营销专业毕业生的就业前景为主题来演讲。如果这个群里的人都是毕业一两年的从事营销工作的新人，那你就可以以如何提高营销技能或者是如何处理和公司老板、同事之间的关系为主题。

c 资源置换的方式比如我们是一个网站或者是APP，我们的目标用户和另一个网站的目标用户定位差不多。那在资金预算不足的情况下，我们可以利用我们已有的资源去跟别人做一个交换。这其实是一个双赢的方式。比如你可以在你的网站上某个位置给我们产品做一个广告，那我们也可以在我们的网站上给你做广告。这样既节省了宣传费用，得到的用户还都是我们的目标用户。

说到底，吸引精准的用户，无非是通过目标用户喜欢的内容、活动、视频、音频等方式，投放在目标用户经常活跃的渠道，以此来吸引目标用户的关注。而最关键的两点就是内容和渠道。渠道，我们可以通过用户调查的方式。而解决内容的方式就是去尽可能的去了解你的用户，你对用户越了解，对他们的喜好、痛点越清楚，你制作出的内容，无论是文字版本的、视频版本的、还是活动形式的，都会受到用户的喜欢的。

二、引流渠道

后台被问到最多的问题就是如何增粉，如何快速的增粉。其实前面的文章已经说过，从来都没有一个快速的方法说我通过这个方法，一定能增加多少的有效粉丝。如果有，那就是花几十块钱，去买上几万的粉，这就是最快的方法。但这样的粉丝，对于我们来说是无效的，因为我们需要的有效流量。

今天，抛开定位，抛开目标用户，抛开卖点，介绍几种常见的引流的方法。但这只是作为选择推广渠道的时候的一个参考，具体选择什么渠道去推广，依旧取决于你的目标用户。

1、微博

现在基本上所有的新闻都是微博第一时间发出来的。传播面广，受众大，影响力大，微博依旧是一个非常重要的渠道。

微博上可以利用的工具有微博粉丝通，微博大号，粉丝头条等。

我们可以通过这些方式将我们的内容展示给我们想要让看到的那些人。同时，微博有一个很好的地方就是我们可以设置监测链接。这样通过这一条微博内容，给我们带来多少用户，以及这些用户在我们网站上有什么样的行为，这些都是可以知道的。而这些用户行为分析，渠道来源的分析，对于我们改进我们的产品也是有很大的帮助的。

同时，需要注意的一点是微博现在已经全面封杀了关于微信的信息。所以通过微博去给微信导流，是行不通的。

2、微信

微信的量级之大，就不必去普及了。有事没事，都会打开微信，刷刷朋友圈，看看微信号。基本上所有的公司都开设了自己的服务号或者订阅号。

至于应该设置服务号还是订阅号还是二者皆设置，就需要根据你设置微信公众号的目的而定。你想让微信公众号在你的业务里承担什么样的角色，是用来引流的，还是用来服务你现有的客户的。目的不同，设置的类型自然不同。

3、知乎、豆瓣、论坛等平台

知乎、论坛、豆瓣、贴吧等平台，都可以作为你引流的渠道之一。把制作好的内容同步到这些平台上，别人认可你的内容，自然会关注你。

当你在平台上积累的粉丝数量越来越多的时候，别人对你的信任度当然也会更高。这时候不管你是推广任何的产品，推广成功的几率也会更大一些。

当然很多人可能等不了这么久的时间，那你同样可以变换内容的形式，来获得用户的关注。比如关注此微信公众号，能获得30本营销类的书籍，或者说能获得一次免费咨询的机会。别人为了获得那个好处，同样也会关注你的。

4、视频渠道

如果把视频作为引流的一种渠道，那我们可以通过视频做知识营销。在视频中插入自己的公众号、微博号甚至是公司的名字。

比如我们是做教育类产品的，那我们就可以把录制好的精良的视频上传到一些公开课平台上。通过内容去吸引别人的注意力。

比如我们是做化妆类的，那我们就可以做化品视频，或者是如何护肤的视频，或者是如何挑选适合自己的化妆品的视频，然后将他们上传到优酷、爱奇艺等。

这些方式都是可以获得我们的目标用户的。

5、线下渠道

线下渠道的方式，一般是发单页、贴广告、做地推活动等等。

这种方式一般比较费时费力，至于要不要采取这种方式还是要看你的产品、你的用户以及你们公司的实力。

比如我在学校附近新开了一家餐饮店，那我还在网上做什么宣传，直接去学校里发单页不是更简单粗暴吗？

再比如我们是一家针对健康餐饮的公司，目标用户主要是白领。那如果我们资金量够，我们也可以选在在办公楼做电梯广告，这儿的目标用户绝对是精准。

我们也常常可以看到很多的公司做地推活动，关注送小礼品，或者是下载APP，送小礼品。当然这一般都是有一定资金实力的公司所能做的事情。但这也并不是说这种方式，适合每一个资金实力雄厚的公司。

就个人观点，受众面比较广的公司适合。因为受众面比较广，那他的受众就是形形色色的，路人肯定也是形形色色的。当你用这种方式吸引到别人之后，如果他确实觉得好用，那他会持续的关注你。

但是如果你的产品受众比较垂直，那随便在路边支个摊，代价就太高了。很可能，别人关注你，是因为你的福利、你的红包，得到之后取消的概率会大很多。

6、网站

如果你有自己的网站，那它也可以成为你的其中一个引流渠道。网站上有很多的流量入口，选择最适合你产品的那个地方，以合适的内容去吸引你的目标用户。

比如你想把用户引流到公众号，那你就可以通过内容的形式，在内容里插入公众号，以此来引流。

或者你也可以把你的公众号放到你的网站上任何一个位置，只要不影响用户体验，反正自己的网站，想做啥做啥。

7、QQ群、微信群

这种群组基本上聚集的都是同一属性的，比如兴趣相同的，比如地域相同的，比如目标相同的，是非常好的一种获取目标用户的渠道，这种方式一般人群精准。

但是要想在群里做推广，则需要：要不然你能给别人带来价值，要不然你有熟络的人脉，要不然你直接谈合作，算是做广告的一种。

比如你跟那个人不熟，那你可以选择直接拿钱，或者是说给别人做免费讲座的形式，当然具体选择哪一种要看你的内容质量。如果你确实能给这个群的人带来很多的启迪，给他们带去一些帮助，他们当然欢迎你在他们这个群里做分享。

但是如果对方死活不愿意合作，怎么办？那就砸钱呗，但前提也得是这个群的人确实是你的潜在用户，而且你有很大的把握你得到的要大于你付出的。

如果你自己也有同样的群组，那你可以选择互推的方式。当然互推的前提是你们彼此的用户量级是差不多的，对等的，这样别人才愿意跟你合作。

8、直播

最近大家总是被各种各样的直播刷屏，形式大概就是明星、网红，内容大概是明星在做什么、明星与粉丝的互动、网红在做什么、还有一大票的教化妆的等等。

那如果我们的产品是知识类的，那我们也可以通过直播的形式来科普这方面的知识。

如果我们的产品是大众经常用的东西，我们也可以通过直播的形式来聊聊使用这个产品平常使用需要注意的地方、如何维护等话题。

或者如何你们公司老板是个名人，通过名人效应聚集越来越多的用户也是可以的。

虽然可能没有娱乐性那样吸引人，但是至少我们是专注在我们这一个领域的，凡是观看直播的就一定是我们的潜在用户。

而且直播有一个特别好的地方就是等你直播完了，你可以倾听用户的问题，哪个地方没有听懂，哪个地方做的不够好，你都可以去修复、去改正。换句话说，这也是非常好的收集用户反馈的地方。其实跟在微信群或者QQ群等做讲座其实是一样的，只不过形式变成了直播的方式，而之前是用语音+文字的形式。

9、活动推广

如果你是知识类产品，那你是不是可以整理一些好用又全的资料，大家只需要转发一下，留下邮箱，就可以得到这些资料。大家既得到了好处，你的产品也得到了推广。

我们比较常见的其中一种活动就是告诉大家转发，然后随时抽取几个人来获得产品。这样的随机性太大，就会导致很多人对这个活动没有太大的期待，也就会导致大家不愿意参与或者参与的积极性不大。

那针对这种情况，我们可以做的是设定明确的规则，达到这样的规则就可以获得。这个规则大家都知道，显而易见，也不存在任何的水分。比如第一100名评论的，比如第500名转发的，比如出一个题第一个答出来的。相比较之前的那种，这种是不是更能激发你的积极性呢？

10、SEM

我们的搜索习惯一般是遇到问题就去找百度，然后在搜索结果中去找寻自己需要的答案。当我们的产品出现在搜索结果并且处于比较靠前的位置的时候，我们当然被选中的概率就会大很多。所以这也是我们获取目标用户的一个非常好的方式。

为了获取精准的用户，可能我们需要选择精准的关键词，写吸引人的创意，投放条件选择也更精准，这样我们被目标用户看到的几率才大，成为我们目标用户的机率才大。

当然选不选择这个渠道，同样要看我们的产品的目标用户，看他们在哪里，他们聚集的地方才是我们选择渠道的依据。

上面只是简单的列举了一些关于引流的渠道。但是无论是你选择什么渠道，选择哪些渠道，最主要的决定因素还是内容或者产品。一定要把内容或者产品做好，这样通过这些渠道而来的人，才能够留住，才会有分享、转发等一系列的后续的行为。这样才能达到粉丝稳定增长的目的。

三、引流误区

下面几点是做公众号一段时间来的切实感受，希望对你有所帮助。

第一，切勿过度的关注粉丝数虽然我们都明白做营销是为了追求有效流量，但是实际做的过程中真正的做到不去关注粉丝数还是需要很大的理性思维支撑的。当你把大部分的精力都放在粉丝的增长上面的时候，可能你的行为就脱离了理智。你可能会去不停的写文章，更有甚者，可能花钱去买粉丝、买关注。这些行为都是不可取的。

刚开始做微信公众号的时候，每天醒来第一件做的事情就是打开后台，看看粉丝量有没有增加。增加了，心情就阳光明媚。没有增长，粉丝量还降低了，一整天就顶着一张苦瓜脸。接下来的事情就是继续的去写文章，找素材，写文章。好像就忘记了做营销的初衷，陷入了不停的写文章的怪圈中，文章发出去之后，收到的效果当然是甚微。因为我没有根据大家的需求去写文章，我在自嗨啊。

所以我们要时刻牢记我们需要关注的是有效流量。即使我们只有一百个粉丝，但是如果这些粉丝都是我们的活跃用户，愿意分享、愿意反馈，你能得到的能量其实是很大的。这比你拥有1000个粉丝，只有几十个阅读要强的多。当你的用户给你积极的反馈的时候，你才能去不断的调整自己的产品、文章类型、风格，才会越来越多的吸引同类人的关注。

第二，切勿内容更新没有依据当你像我一样陷入了不停的写文章的怪圈的时候，停下来，想一想：你为什么要写这篇文章？这篇文章是用户需要的？能解决他们的问题吗？你做用户调查了吗？你知道你的用户喜欢的文章类型是什么吗？你知道你的用户的痛点是什么吗？

所以，我后来在公众号的自我回复中，设置了“你是从哪里过来的？”和“有网络推广方面的问题可以留言。”通过简单的用户调查，了解到了最多的用户类型以及用户的需求。所以大家可以看到最近的这几篇文章基本上都是以微信运营类和文案类的为主，根据用户的反馈来推送的。好在互动数据还可以，比以往有所提高。

第三，切勿不做数据反馈写完文章后，我们的工作就算完事了吗？当然不是 如果你做完了一件事情之后，没有反馈，那就不知道自己哪些地方做的不好，不知道哪些地方存在问题，那你就没办法进步，只能停滞不前。 比如你在做公司微信公众号运营的工作，你写了两种不同类型的文章。

如果你不注重反馈，那可能的结果就是这两篇文章发出去之后，后台都有粉丝量的增长。但是你不确定是你文章写得好，还是因为你们在别的渠道也做了引流的工作，这些流量是从其他渠道来的。所以下一步，你还是不知道哪种文章类型更受用户的欢迎。

相反，如果你有数据反馈的思维，你想知道这两种文章类型哪一种更受用户的欢迎，更容易导流到你们的网站，那你可以做一个可以通向你们网站的监测链接放到原文阅读，看看两种文章中引导到你们公司网站的人数分别是多少，那引流人数多的肯定就相对比较受用户的欢迎。那你以后也可以多多的更新这方面的文章注：现在是没有办法监测微信的，但是你可以把监测链接放到“原文阅读”中，同样可以得到监测效果。

第四，切勿更新文章时间随意制作完了内容，那我们什么时候更新，是随意还是说有一定的规则？一开始，营销学习笔记的更新时间定在晚上九点多，因为我觉得可能那会大部分人都在学习进步充电。（你看，我又在自己觉得）后来，就想这也不一定。于是就开始去做测试，周末的中午、工作日的中午、周五晚上、周六晚上等。现在还没有完全测试完成。但是有一个需要注意的就是在节假日更新知识类的文章一定要小心。大家都去玩了，谁还有心情去看文章啊。当然在节假日里依旧专注于进步的除外啦，但毕竟是少数

所以公众号的更新时间还是要以你的公众号的定位和你的受众为主，如果你的文章偏励志、鼓舞精神的，那你可以在早上更新。比如“改变自己”都是在早上7点左右更新，早上起来，可能大家更希望看一些积极的、向上的、能鼓舞自己的文章，给自己加油打气，也比较符合人的情感诉求。

如果你的文章是情感类的，那你可以选择在晚上更新。工作一天累了，到了晚上难免会有各种情感上的诉求，所以晚上更新这类文章是可行的。比如“咪蒙”的更新时间一般都是晚上十点多、十一点多。

如果你的文章是偏知识类的，那可能更新时间就不固定了。因为可能有的人喜欢在晚上学习知识，有的人喜欢在早上看点读物，有的人喜欢在中午没事的时候看点东西。所以最好是根据自己的实际用户去做测试，得出最适合你文章更新的一个时间点。

其实上面更多的是一种经验。最稳妥的做法，还是自己去做测试，毕竟不同的用户人群，他们的习惯都是不一样的。 并且文章的更新时间，最好有一个稳定的时间点。比如我就是晚上某一个时间段更新，我就是早上更新，我就是工作日更新。那这样的稳定更新会让用户形成一种习惯，知道你什么时候该推送文章了，这样用户才能对你产生一个粘性。先这么多吧！

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