企业微信功能“宝典”

一、企业微信原生功能
（一）客户沟通工具
1.欢迎语、快捷回复功能
点击工作台、客户联系、欢迎语或者快捷回复。设置欢迎语后，客户添加成员为联系人后自动收到欢迎语，欢迎语支持文字、图片、H5、小程序形式；快捷回复添加后，可在与客户的聊天中使用。

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点击工作台、客户联系

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点击欢迎语或者快捷回复

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2. 企业群发助手
工作台-客户联系-群发助手。可按照标签筛选客户，一键通知全部目标成员，支持文字、图片、视频、小程序、链接多种内容发送形式。
（二）客户群运营工具
1. 自定义入群欢迎语
工作台-客户群 –入群欢迎语。支持文字、图片、网页、小程序、支持插入「客户昵称」。
2. 客户群防骚扰规则设置
反制各类广告，如关键词、网页、小程序、文件、视频、名片、昵称等。
二、企业微信行内“特有”功能
（一）客管家
1.客管家胶囊
聊天胶囊是指部署在客户经营人员与客户聊天界面的胶囊应用，客管家胶囊目前已经上线“客户视图”、“营销任务”页面。
2.客管家工作台
工作台-客管家，该应用功能模块分为我的客户、我的商机、我的任务三个部分。客管家工作台-我的客户从企业微信客户、OC客户两个维度展示客户经营人员客户情况。
3.客管家胶囊自定义标签修改功能。
4.客管家手工认证方式，支持客户姓名及手机号码认证。当出现手机号码及姓名均一致的情况补充输入身份证后六位。
5.客管家工作台→我的任务→大额交易提醒，新增显示对手名称/对手银行。
6.客管家工作台→我的客户→我的OC客户，点击“去添加”按钮，复制客户手机号并跳到添加客户界面。（提示通过手机号码添加好友需注意添加频率及添加成功率，以免被腾讯限流。）
7.客管家工作台→我的商机，新增按发布日期、结束日期排序功能。
8.客管家工作台→我的任务，上线生日提醒功能，展示近7天内全部生日客户。对于已添加好友的管户客户可直接点击跳转至聊天界面。
9.客管家工作台→我的任务，上线联系计划功能，展示近7天全部联系计划内容。对于已添加好友的管户客户可直接点击跳转至聊天界面，支持按照联系计划主题、客户姓名筛选。
（二）云工作室相关功能
1.优化云工作室问一问入口
综合判断客户是否添加管护及已添加我行企业微信数量为客户推荐适配的客户经理。
2.云工作室推产品上线信用卡产品，通过链接办理自动带入员工编号。
（三）知识库
知识库胶囊上线二次搜索及查看附加功能。