2024开年以来,受市场经济大环境影响,很多公司想必都在2024的规划中加入了私域相关的计划。除了受邀在帆书开了一门私域中级课程之外,同时也持续在做一些B端企业的内训和战略咨询;在和学员们的沟通中我发现中小企业普遍对于如何设定自己的流量池思考得不够清晰,不知道到底是用企业微信还是普通微信去承接用户;一些有心的企业可能招聘了社群运营,但是对于私域到底能够给公司带来多大的价值心里还是没有底。
从大环境上看,2023最火热的私域是分为2个板块-业务出海、内需市占,其核心还是提高业务的增量,只不过是向外拓展,向内精细化内卷而已;相信2024年这个总体的大方向不会发生根本的改变;业务出海部分的私域打法相对而言难度较高,需要的人员综合素质极强;但是业务精细化内卷来说比拼的是业务定力和运营能力,大部分公司是可以快速补齐能力的,所以本次的分享给大家说一下如何使用正确的工具去承接流量、运营流量,进而搭建一个适合自己业务的体系;
首先说一下工具方面的锚定-企业微信;不推荐用普通微信+第三方SAAS或者SCRM软件;不推荐小微企业在没有多少用户量的时候直接买SAAS平台的昂贵附加服务;从性价比的角度考虑,目前公司大多都没有余粮,在用户体量少,团队人少的情况下最优解就是先用上正规的平台,用微信生态的流量去互相转化,团队里如果没有专业做过SAAS的同学,是不建议直接购买全套服务的,因为程序化的东西收益目前来看不够稳定,尤其是拉新的时候无法满足用户快速累积的要求,但拉长时间的角度,企微一个活码才是核心,和潜在用户形成交互的渠道可以慢慢摸索;在中级课程班里,不少同学都按照要求完成了企微的前期准备,在过程中主要有3个大问题,1是用什么主体去注册和认证、2是企微能解决哪些问题、3是企微的哪些功能是必须学的;
用业务发生的同一个公司主体去注册企微为佳,整体的大框架才是落地且安全的,用非业务核心主体可能存在后续业务和小程序联动效率低下和不兼容的问题;
企微和个微相比,最大的优势有5点,1是安全性大大增加,2是更利于后续的标准化,连锁化发展,和用户沟通的时候更有可信度,3是单个群的人数承接量达到了2000,也可以设置禁言,可以快速内嵌各种小程序,总的来说更利于一些多人参与的大规模活动展开,4是流程化拉新,除了使用获客助手之外,还可以用最简便的活码获客。一个企微活码长期有效,无需反反复复开新群再拉用户进群,5是社群的功能拓展上限高,其中的小程序玩法、群内互动玩法更多,甚至有实力的企业可以定制化API接口,完成官方无法支持的超定制化功能;
企微到底能解决哪些方面的问题?这是几乎每个用户都会询问的话题,除了承接流量池的作用之外,对于员工较多的公司来说,管理员工的各项行为,离职继承,审批管理等方面有着天然的优势;比如有很多公司的销售流动率高,经常换,很多用户也随之流失了,用企微就可以在销售离职的时候一键转移客户,做到零流失;对于业务前期的公司来说,培育种子用户最头疼的点就是拉新,不管是用机器人一个个私聊邀请进群还是用普通微信7天可用的群聊二维码,都会存在一定的操作难度且不便捷,但是企微活码就可以解决承接和拉新人进群的问题,并且永远不会失效,还可以设置每满XX人就企微后台新建1个群,大大提升效率;
此外,做私域的人最关注的数据问题,打标签,自动回复等问题,都可以在企微自带的体系里面低成本或者零成本完成。
数据层面,在微信群分析的界面可以清晰看到每个群的归属情况,昨日的新增用户,减少用户,活跃用户等数据;
机器人配置层面,新人进群的自动回复,关键词触发,后台打标签等功能都是普通微信群所不具备的能力,必须要借助SCRM软件才能完成,这一块的短板企微可以很快的帮助补齐;
还是就是之前经常被封号的群发功能,通过企微来批量发送给用户可以大大降低风险,提高安全系数;临近过年了,不妨大家就从注册企微后的群发春节祝福开始吧~ |