仅改动3个细节，竟让视频号引流转化率提升600%？

来源：转化率二号人物

前段时间，某婚恋公司的合伙人通过小红书找到我，希望能帮忙优化转化率。

在一顿体验后，发现其转化率提升空间非常大，除了视频号，还有公众号、网站，甚至一对一面销都能优化。

在初步实战后，提升的效果也还不错，视频号引流转化率整整提升了600%！

所以本次来复盘一下（关键信息已脱敏）。

案例背景

该婚恋公司经常借助视频号引流，经过允许，他们会把嘉宾的信息发到网上，其他用户看到了如果有兴趣，可以通过评论区的文章间接联系到（以此完成引流）。

视频号页面参考

不过这引流步骤有很多问题，最明显的表现就是：明明发视频时有附带文章（文章内可加微信）。

但是，在评论区，仍旧经常有很多用户留言：怎么联系该嘉宾啊？

而且我估计，不知道如何联系嘉宾的用户大概率不止留言的这几个，因为大部分人会懒得去留言（可能因为兴趣指标不算很高，或者纯粹不想动）。

优化思路

关于这个视频号引流，咱们主要可用到【极致漏斗模型】优化。

也就是细致拆分：从用户进入，到最终形成转化的所有步骤。

然后思考：是否可减少步骤？为何不形成转化？如何才能提升呢？

先梳理该引流场景的步骤：

1看到短视频——2点击评论框or文字部分——3点击首条评论的跳转链接标题——4长按识别文章内二维码——5确认添加微信——6加微信成功。

是否可减少步骤？

初步来看，每个步骤都挺有必要，暂不考虑减少。

为何不形成转化？

咱们来一步步看，从“1-2”转化率不高，主要是因为页面没有引导、强调（如下图），导致人家可能压根不知道评论区还可以联系上嘉宾。

从“2-3”转化率不高，主要是因为标题不够打眼，导致瞬间就被用户划过去了。

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至于后续步骤，我还在逐步优化中，暂时不多说了。

综上，咱们找到了原因，那么提升方法也就好找了。

具体执行

如上方思路所述，咱们主要需优化两层步骤的转化率，下面逐个介绍细节：

第一层：1看到短视频——2点击评论框or文字部分

还是再看下优化之前的效果：

这个页面最大的问题，是整个页面都没提怎么加联系方式（事实上“藏”在了在评论区的文章链接里）。

用户刷到这个视频的时候，如果用户兴趣较高，那么相对好一点，她可能会点击评论区去看看，或者私信问你。

但是对于兴趣不算太高、兴趣可有可无的那种用户，大概率会一划而过了。

有些朋友会说：用户点击进入评论区门槛也不高吧？这个影响很大吗？

咱们分两个角度来回答这问题。

第一、目标用户群

这个公司做的是山东某个地级市的用户市场，算起来估计四五线城市了。

这种用户群对互联网的熟练度，肯定没有北上广深的，而且很多是爸爸妈妈在为自己的儿子、女儿物色对象，

所以咱们要充分考虑到这些群体的特点，要尽可能做的简单明了一点。

第二、不要白不要。

咱们先不说影响大不大，只说有没有影响？

答案是肯定有影响的，甚至还不低，所以如果咱们能降低下门槛（尤其那种0成本的方法），那为何不试试。

要知道，哪怕转化率提升5个百分点，那么1000个播放量也能多出50个文章浏览。

所以最终，我对这个页面做了几点改进：

第一、右下角增加动态悬浮图标+文案引导

这是我给他们画的一个简单示意：

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用文案+动态箭头的形式，提醒用户去点击评论区，评论区可找到联系方式。

第二、修改发视频的文案部分

比如最开始的文案一般是这样的：

仅改动3个细节，竟让视频号引流转化率提升600%？-3.jpg

后来我建议加个固定的后缀，即：【评论区➡️可获取他的联系方式】。

所以上图的文案最终会变成这样：

433号男生，中学老师，车房具备【评论区➡️可获取他的联系方式】

注：后面的延伸部分，会对这点介绍的更细致。

第二层：2点击评论框or文字部分——3点击首条评论的跳转链接标题。

如图，第一条评论（也就是发视频时的文案）明明写了，点击这里可联系了解嘉宾。

但事实上，仍旧有不少用户在评论区留言表示不知道如何联系嘉宾，为啥会这样？

其实关键原因在于：不够明显。

有些小伙伴可能会抱怨，这用户也太不注意了，怎么这么明显都看不到，表示非常无奈。

不过无奈归无奈，我们改变不了用户，能改变的只有自己。必须改变自己，去适配目标群体的特点。

所以后来我建议修改成：

>>>点这里可联系该男生【或认识更多男生】

这样修改后，有标点符号分开，阅读起来难度低一点。

另外同时告知了，点这里既可以联系该男生，还可以认识更多，选择也会更多。

最终效果

以上只修改了两层步骤，共计三个小点。合作方落实后，告诉我说感觉很有效果。

然后问他具体数据细节一算，发现视频号浏览、文章点击率整整提升了600%！

注：视频号浏览、文章点击率等于视频内容的播放人数/点击文章的人数。

是不是很神奇，就这几个小点，居然能对转化率产生如此大的波动？

其实细想很正常，大部分场景下的转化率问题都思考的不够细，只能勉强够用，但完全达不到极致。

很多时候提升转化率，也并不需要付出多少钱、多少精力，

只要去结合用户需求，认真细致的改改，就能产生非常不错的效果。

更多延伸

关于本个案例，下面再延伸讲两点。

第一、要非常细致的抠细节。

举几个例子，原先合作方优化后，变成了下图这样。

仅改动3个细节，竟让视频号引流转化率提升600%？-4.jpg

后来我说：

这样肯定不行，你发视频时，编辑的文字都已经把背景的文案给遮住了，肯定影响效果。

而且，你这动态箭头没有对准评论框icon，而是对准的转发icon、爱心icon中间部分。

考虑到你做的比较偏下沉市场，万一用户不太会玩视频号，真按这箭头指引来，也进入不了你文章，无法完成引流了。

再举个例子，这个文案的三个箭头引导也不行，因为三个箭头全部朝下的，对准到是视频号的名称，也达不到引导加微信的效果。

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那么该怎么改呢，很简单，把文案改成这样就行了：220号男生，兰山区政府工作【评论区➡️可获取他的联系方式】。

注意细节，我这只是把三个竖向箭头，改成一个横向箭头了。

为什么？

其一、如果用竖向箭头，那么最终发布时，很难掌握边距。比如上面的三个箭头，一不小心很容易对准到视频号名称。

其二、还有个比较重要的小细节：

如果你按着横向箭头的指引，去点击字段「可获取他的联系方式」，你会发现，直接能拉起评论区（这是视频号的产品逻辑），然后第一条评论会直接展示在用户面前。

如果恰好，你第一条评论的文章标题再打眼一点，就能非常顺利的，将用户从看到视频的页面，引导到带有微信二维码的文章内，完成微信添加，非常丝滑流畅！

第二、要重视每一层步骤的优化

前文也提到了，本项目用户的步骤是：

1看到短视频——2点击评论框or文字部分——3点击首条评论的跳转链接标题——4长按识别文章内二维码——5确认添加微信——6加微信成功。

其中「1-2、2-3」步骤的转化率已经优化了，但是咱们还可以优化「3-4、4-5」的转化率，

尤其3-4的这层步骤，因为涉及到文章落地页，可承载很多信息，优化空间相对会比较大。

比如他们当前的样式如下图，没有植入信任感、没有促使用户立即行动等等（目前我也正在利用转化三阶段模型给他们优化）。

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再说下4-5这层步骤，也就是：用户扫码到了添加好友页后，再到确认添加好友还有一层转化漏斗。

类似下图这个页面：

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这一层步骤也会产生流失的，不过这层的优化空间不大，基本上只能利用头像、微信签名来弄，比如在签名的文案展示你足够专业，或者告知用户添加你后，能免费领取福利。