微信群，我们应该怎么做？

继续有关部门管理相关内容的话题，我们很多时候都会看到一个现象就是，一旦有什么重大的事情，我们都喜欢拉一个群，尤其是那种涉及到跨部门甚至是跨公司的事情，这个就体现地更充分！好多人在一个群里面，群里面有各种的信息，甚至是表情包！但是真正着急的没有几个，真正对事情负责的人又是谁？没事的时候、讨论的时候群里好像很热闹，但是一旦要求大家站出来解决问题，群里瞬间就冷清下来，到底发生了什么？这一期就想和大家一起分析一下微信群的众生相！

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Part One

微信群的本质是什么？

我们总是主动或者是被动的参与到微信工作群，好像没有几个群你就不是工作状态一样，有些人甚至被拉到了几十上百个群，我自己就是这样一个状态，但是，我们有没有仔细思考过，微信群的本质是什么？
我们在建微信群的时候，我们总是希望把相关的各个人等全部都拉到群里面，希望更多的人可以参与到我们所想推动的事情或者是问题的解决过程当中来！其实我们可以从组织的层面来解读一下微信群！

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1、微信群，囊括了所有相关的人员，本质上是一个群体责任制，也就是说本来我们的出发点是希望群里每一个人都自发自觉地参与到问题的解决和事情的推进当中来。但是每一个人都不愿意多惹事情，这个是人性使然，我们建群的目标其实是违背人性的！
2、微信群里面包含了太多的职能，有些时候甚至是包含了对应职能的最高领导，当你在寻求帮助时，其实很多时候大家都希望看到最大的BOSS去表态，但是他真的有那么多的精力参与到事情当中去吗？他的决策就真的是正确的吗？让最熟悉的人、最了解情况的人去做决策才是正确的做法，而微信群在这点上也是违反组织原则的！
3、微信群里面包含了太多不相干的人，而且每个人又都可以拉其他人进来，当群里面直接干系人的占比逐步下降时，整个群就变成了大家围观的聊天群，而就失去了群本一开始想要追求的目的！

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4、微信群里面很多人不是实名制，而且各种信息在群里面不断回复，其实最终我们连群里面的谁是谁都不认识，我们又怎么能够去有效的传递信息、解决问题、同时还要兼顾信息安全的呢？往往微信群是我们所谓强调信息安全的公司的最大的信息泄露源头！
微信群，实际上就是一个希望群体负责，而最终谁也不负责任的信息平台，我们通过微信群知会了领导和相关各方、推卸了责任，这就是微信群的本质！

Part Two

微信群工作法

从上面的分析来看微信群是否真的就是一无是处，其实对于这种即时的通讯工具，现实当中还是有很多优点的，这就需要我们能够系统地总结使用方法，规避微信群在上面提的所谓的问题！具体有如下建议！
1、微信群必须要有明确的群的名称，不能是很多人名的集合，命名需要考虑到事项和具体需要解决的内容，方便大家查看和快速了解我们拉群的目的！

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2、微信群里面的人员必须实名制，建议包括部门、角色和人员姓名，而不是五花八门的网络昵称！当我们把一个人的名字改掉以后，其实潜意识地就把他从虚拟世界拉到了现实的工作当中。
3、微信群里面必须要有一个总的负责人，而他是对所要解决的问题负总责，只有真正有了责任人，微信群才能有效管理！
4、微信群里面必须要有信息更新的模板，也就是责任人每天或者定期要在群里通报所推动事项的相关信息和进展，以及下一步的工作安排和责任人，这个通报需要模板化，而且要做到定期更新。避免新进人员或者是其他人员的信息遗漏和信息不对称现象的存在！
5、微信群里面，每一个职能或者角色建议最好只保留一个核心人员，所有的事项都由核心人员来推动落实，而不是既有核心人员还有其对应的领导，最终就会存在责任归属不清的问题出现！

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6、微信群里面的每一件事项必须明确到责任人，并及时@到相关责任人，确保每一个责任人都明确自己所要承担的责任，拉通工作内容！
7、微信群虽然是即时通信的软件，但是对于需要快速响应的事项还是需要电话直接联系，并在微信群里面做信息备份，而不是仅仅靠微信群来沟通，毕竟我们每一个人不是一直在看手机微信的！
8、微信群的内容要做好管控，对于一些敏感性内容或者是附件，需要考虑是否要进行微信发布，防止不必要的信息外流！
9、微信群如果涉及到外部客户或者是外部合作人员，建议建立内外两个微信群，所有发布在公共微信群中的内容都要提前进行内部的审核和脱敏，确保不引起不必要的误解。

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总之，作为一种工具，微信群是一个有效的解决问题的途径，但是它也有很多天然的弱点，我们要把一个工具用好，就是要从根本上理解这个工具的本质，同时要做好相应的扬长避短的措施，只要在合理的管控之下，我们才能真正让这个工具发挥我们所想象的作用。

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