企业微信和你建立一毛钱关系：是薅你羊毛，还是给你送钱？

被 AI 轰炸了好几个月，现在终于有新话题了：

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图源：网络企业微信关于收取外部联系人费用的灰度测试信息
今年 6 月 22 日起，企业微信将根据外部联系人数量，向使用公司收取每人 0.1 元 / 年的费用。
外部联系人就是你的用户，私域用户，只要你企业微信里的用户超过了 2000 个，从第 2001 个用户开始，每增加一个，企业微信就要收一毛钱（过去已经添加的用户不受影响）。
以每人 0.1 元/年的费用计算，以百果园为例，百果园拥有 600 万企业微信用户，也就是说，从今年 6 月开始，百果园要为这 600 万私域用户每年多付 60万费用。
这一毛钱似乎只是给平台交的「过路费」，因为一毛线仅仅是一个用户的「坑位费」，只要企业有使用企业微信运营用户的需求，就必须付这一笔钱。

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图源：网络企业微信关于收取外部联系人费用的灰度测试信息
在私域流量大环境下，企业微信这一步棋，赚麻了。
这也是为什么信息出来之后迅速引起企业和服务商恐慌——无端端增加一笔成本，而且企微用户越多费用越大。
企业微信用户数量大的企业还需要考虑服务商的费用，服务商可能面临被企业重新评估。毕竟，企业微信一下子拉高了私域运营成本。
企业微信这一收费动作颇有霸王条款的意味？
企业微信是平台，给企业提供服务，收费，实则理所当然。
但收企业「外部联系人」增长的钱，对于大众而言似乎是另外一个概念。
企业微信刚出来的时候给自己打的 tag 是「企业版微信」，可以链接内部连接外部，对于大家而言，企业微信和微信最大的差别在于企业微信还是一款办公软件，没有那么强烈的「社交」属性（心酸打工人表示，难道微信就不是办公软件了吗？），但微商们赚得是盆满钵满，也不见微信收费，但公众号造富了这么多媒体人，怎么不见微信按粉丝数收费？
用户是企业自己想办法获取的，从获客的角度而言，企业还要为此付出另外的代价，例如，加企业微信领取五元优惠券。
亏大了？
实际上，无论是私域还是企业微信都属营销范畴，是企业对于用户的主动营销，做营销，给营销费用，非常合理。
企业微信一年到头能满足多少次营销？群发、朋友圈、私聊，次数 X N。如果这些都算曝光的话，一年一个用户只付 1 毛钱，企业微信其实算是做慈善。
还是以百果园为例，600万企业微信用户，每一次群发可以为百果园带来多少销售额？具体金额不知道，但根据此前我们对百果园的调查，百果园用户导流进群运营后，客单价拉升7倍，订单数多出5次。
或许这么说吧，要是私域运营一年下来还不能 cover 「总用户数X 1 毛钱」这一数目，需要考虑的，应该不是一个用户多少钱的问题，而是：私域运营是否出了问题？
更何况，企业微信收取外部联系人数量费用，实际上并不是 1 毛钱的问题，这一动作实际上是「造福」企业，无论是否能覆盖这一毛钱成本。
我们需要从不同的视角还原 1 毛钱的价值。

01

一毛钱是数据资产的「底价」，企微只是起了个头

1 个用户多少钱？0.1 元，是企业微信给出的「定价」。
尽管企业获取一个用户肯定远高于 0.1 元，但「 0.1 元」的意义并不在于获客，而是数据资产。
过去几个月，数据资产入表和国家数据局的成立一直在夯实「数据」之于中国经济的重要性，尤其确定了数据不仅自己可用，还可以用来交易，可带来效益，有数据即有资产即有钱。
对于运营有大量用户的企业而言，比如，拥有大量私域用户、大量会员用户，一个用户即企业数据库里的一个数据，即可成为企业的资产，数据可以用于交易（感兴趣的同学点击回顾：国家数据局来「发钱」了：做私域和会员的企业，你们的时代来了！）。
数据可以作为资产存在，但国家却还未给这一「资产」定过价。
企业微信的「 0.1 元」，相当于为企业数字资产锚定了底价，打响了数据资产交易第一枪。
从国家政策来看，企业微信这一步棋可以称得上是响应国家号召。
以企业微信举例，假设按照 0.1元 / 用户的定价走，根据财政部数据资产入表的建议，以2022年1月企业微信公布的活跃用户数量 1.8 亿计算，企微算是多了1800万现金。
一毛钱背后的数据资产意义远大于一毛钱本身。
不过，0.1 元只是一个基础成本和价格，是一个参照。
一个用户值多少钱，需要考虑该用户能够为企业贡献多少销售额、是否活跃、与其他用户相比所能贡献的销售额是否更多...
甚至，该用户是哪一行业的高价值用户，行业的客单价也将决定一个用户的价格。
未来还会有多少收费标准，如何评判一个用户值多少钱，不同行业的用户值多少钱...都还是未知之数。但必然会有这一步。
仅从企业微信的动作来看，0.1 元/ 用户/年绝对只是一个开端。
前车之鉴是2020年企业微信推出的会话内容存档收费，当时的服务版单价为 300 元/ 每账号 / 年，现在已经上升至 450元/ 每账号 / 年。
抛开企业微信是否会继续涨价而言，数据资产交易作为国家提出的经济方针，企业微信所提出的 0.1 元更只是东边蝴蝶的一次震翅。
关于数据资产交易的故事，才刚开始。

02

怎么把一毛钱的价值放到最大？

放弃企业微信几乎是不可能的事情，规模化、服务化、系统化运营就必须要用到企业微信所提供的功能，而且，企业用户资产留存、员工统一化管理等等痛点也是企业无法拒绝的优势。
看似是为企业微信打广告，实际上也是因为个微无法实现，能干的灰产们都已经被张小龙抄家了。
当一毛钱成本已成事实，作为企业，当下需要考虑的不是如何逃掉这一毛钱，更不是焦灼不安，无论企微是否收这一毛钱，私域成本也只会越来越高，配合国家数据政策的提出，运营好数据，提高每一个数据的价值才是我们该关注的——
在国家数据局与数据资产入表确定后，拥有多少数据对于企业而言是一次增长的机会，在企业微信的「一毛钱」催化下，私域数据（用户）的转化会变成一个红利口。
换个角度想，企业不是被平台薅了一毛钱，而是企业花一毛钱买了一年对一个用户的 N 次曝光机会。
从这一视角出发，对于曝光的利用就必须精准才能够获取用户的关注与转化，也即上文提到的提搞数据的价值。
针对提高数据价值，弯弓研究院有两个建议：
一是，私域数据分析。要得到有效的私域「曝光」，企业需要知道用户的需求。
用户进入企业私域，于企业而言，是企业微信中的一个「数据」，用户所拥有的不仅仅是用户本身的属性信息，还包括大量与企业互动所产生的业务数据。
一个个平平无奇的数字背后，极有可能是用户的潜在需求。对数据进行分析，为的是挖掘潜藏的生意，对用户运营提供方向支持，弥补人工运营的盲点。
数据分析扮演的是驱动力的角色。
在私域数据分析阶段，推荐使用数据分析工具，例如，SCRM、CDP、BI、报表、UBA等等，至于选取哪一种，需要针对企业自身的客户量、业务需求或企业阶段进行考量。
二是，私域内容精准化。数据分析是第一步，基于数据分析得出用户的需求之后，我们需要制定对应的用户可能会感兴趣的精准内容，你也可以理解为，需要为每类用户制定定向SOP，投其所好地展示，是定向的、有针对性的，而非全员群发。
甚至需要基于品牌的现状与现阶段消费者特征，甚至细化至社群人群的不同进行针对性输出。
我们需要通过大量输出内容快速试错迭代找到高转化的内容。
举个例子，A 用户可能喜欢美妆类产品，但 A 用户喜欢的是 Y2K、纯欲感，还是成熟风？对什么文案和设计感兴趣？
或许你会说，我们不是有数据分析吗？数据分析只会告诉我们哪个方向有更大可能胜算，但没有哪个明确的数据值告诉你某件事情的答案，这需要大量内容投入试错——通过内容的数据反馈，找到对用户真正有效的内容。
数据分析让企业初步了解用户，内容数据反馈锚定用户的转化点。这是双重保险。
每个企业都知道用内容轰炸用户，但真正有用、有效、能够实现转化的可能仅有1% 。在私域日渐高企的成本与红海机会面前，「内容」其实无法满足企业的需求，拥有技术与数据支撑「数字化内容」才能抓住用户。
在风口面前，效率决定一切。
在私域内容精准化方面，面对大量内容试错与内容数据反馈的需求，推荐使用内容科技辅助运营，例如，以 Chat GPT 为代表的 AIGC （人工智能生成内容）和以DAM、CMS 等内容管理工具。
以筷子科技的 AI 成图为例，可以根据企业的需求，匹配大量数据选出最合适的设计元素快速出图，并分发到各个社交平台，同时根据该图与用户的互动数据对图片进行二次迭代，提到点击/转化。
之前我们还撰写了关于2023私域运营的四个详细建议，点击蓝字即可回顾：私域数据等于企业资产！但做不到这4点，等于白做！
如何你需要自己选择技术以及该技术领域的服务商，可以参考中国营销技术生态图谱7.0版本找到：

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制图：弯弓研究院、私域流量观察转发需注明出处图谱领取请在公众号后台回复「图谱」
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此刻的我们需要面对事实、解决问题。

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精准的用户，精准的钩子，精准提效，精准降本，最后才能精准增长。
炮弹必须放在适当的时机打出去，才能一招击中。
比如，销售人员只有对用户有更精准的认识，也即有详细的用户画像，可以预判用户决策动机，才能更好完成转化。
这一过程中，首先是数据分析，对每一业务了解，清楚私域的运营方向；其次是配合针对性内容打动用户。
我们强烈建议 CGO、CMO、CDO、私域操盘手、数字营销负责人都来听一听营销数字化十堂课，或者，与以上业务相关或想往营销数字化方向发展的同学，这门课将为你打造从企业私域的战略到策略，用户到渠道，内容到产品的全方位外挂。
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