企业微信如何实现对员工更个性化管理?芝麻微客员工上限设置?

2024-8-8 19:37| 发布者: 李幸| 查看: 220| 评论: 0

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现如今,越来越多的企业用企业微信来管理员工,但是可能会出现当天员工接待客户数量太多,员工接待不过来,从而导致客户流失。
也可能出现不在员工的上班时间客户向员工咨询问题,员工没有及时回复而导致的客户流失。
员工很难做到一天接待很多的客户,也很难做到全天在线回复客户消息,那么如何对员工实行更人性化的管理呢?
芝麻微客的渠道活码功能能够有效解决这类情况,不仅能够当员工接待达到上限后不再接待客户,而且能在不同的时间段让不同的员工进行接待。


具体操作

1、员工上限设置
点击芝麻微客官网——进入后台——客户引流——员工上限
企业可以手动调整员工在所有渠道活码中的接待状态,当员工的接待状态被设置为下线后,该员工在所有的渠道活码中都不会接待客户。
还可以按员工设置添加上限,每日员工通过渠道活码添加客户数量达到上限后,会将该员工设置为下线状态,当日该员工不再接待新客户。

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不过一般情况下,企业设置的添加员工的方式都是轮流添加。也就是当员工添加指定数量的客户后,自动添加下一位客户。
第一轮所有的员工都达到指定的客户数量后,开启第二轮循环。

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具体情况,企业可以按照自己的需要自行设定。


2、自定义上下线时间
点击芝麻微客官网——进入后台——客户引流——渠道活码
在选择员工在线方面我们可以选择自动上下线,这个功能可用于员工早晚班等不同上班时间段使用。在不同的时间段让不同的员工接待客户,能有效提高员工的工作效率。
需要注意的是最多可选择100个员工进行接待。若是客户数量过多,还可以添加备用员工。

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芝麻微客还有永久群活码、群防骚扰、会话存档等功能,更多功能欢迎免费试用~
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