小红书用户被骗近88万元，骗局“成瘾”平台乱象何时能终结？

近日，小红书因近几个月涉入的“信息泄露”“被诈骗88万元”等事件，被直指其后台没有保密性，近50名用户都有被骗的经历。据了解，在小红书上用户被骗的经历都极为相似，都是先前在小红书上有网购经历，之后又接到自称是“小红书客服”的电话，以购买商品存在质量问题需退款为由被骗。据统计，前后被骗的消费者约计50人，受骗总额达到879163.58元。以下案例是小红书用户的真实案例： 1. 2017年3月13日，西北民族大学研一学生李某接到“小红书客服”的电话，表示在理赔过程中，李某根据“客服”指示，结果被骗18100元。之后，李某的遭遇被报道后，又相继“曝光多达50起类似的用户被骗事件。 2. 26岁的郑某遭遇了同样的事件。在小红书刚刚购买化妆品的郑某，收到了“小红书客服”发给她的通知书，通知书很正式，左上角还有一个小红书的标志。通知书上写道，尊敬的用户，由于您近期在我们店铺购买的商品出现质量问题，现需全部退回，请通过我们合作的第三方平台：招联好期贷、蚂蚁借呗、来分期，扫二维码进行接收赔付款，之后客服人员会及时进行处理并对此产生的影响表示抱歉。此外，还特别注明退还款的具体规则和流程。但在郑某根据所谓的小红书客服的指示操作后，遭遇了和李某同样被骗的命运，具体金额不详。 3. 之后5月18日，26岁的网友“木易”在小红书购买了沐浴乳和润肤露。6天后，她接到“小红书客服”电话，最后被骗4.3万元。据了解，从在小红书购买商品日期，到被骗日期的间隔时间来统计，最短的只有6天，多数时间间隔是一个月左右。用户交易清单泄露随后，小红书针对此事，官方给出回应称，小红书后台确实可以看到用户的信息，包括身份证信息，这些都是在小红书注册时必填的。但是表示，后台并未出现异常，极有可能是用户自己的快递单乱扔导致的信息泄露。但据了解，这些消费者的被骗时间统计下来，大致分布在3月、4月、5月，且人数在不断上升，所以可能是源头出了问题。而且受骗者遍布全国各地，收货地址不同，也就基本排除了消费者泄露信息的可能性。此外，还有用户接到客服的电话和“威胁短信”，内容大体一致，就是表示如果用户不遵照客服指示，月底时就需自行承担3万元的赔偿以及起诉。一位业内人士分析，这种诈骗之所以能够频频得手，核心就在受骗者的交易清单。这些交易清单能够清楚地显示受骗者购物的时间和购买的物品，骗子一旦能够准确说出这些内容，受骗者很难会怀疑小红书客服的身份。但是，在用户频频陷入骗局的背后，到底谁该为这场骗局负责呢？对于电商平台而言，因为要获取个人信息，所以如果因平台存在漏洞而导致信息泄露，那么平台就有保护个人信息的义务和责任。所以，对于上述几起事件的发生，小红书平台负有不可推卸的的责任。据知情人士透露，除电商平台小红书外，很多互联网公司都存在泄漏用户信息的问题。互联网公司为导流，增加用户量，流行下载注册送个小礼品，但在这些简单的下载、注册行为背后，隐藏着用户信息泄漏的危机，成为爆发信息安全事件的“重灾区”。同时在实际生活中，发生信息泄露后，往往很难判断是哪个环节出问题。并且由于电商平台权责、处罚制度的不明确，以及取证、到用户的维权成本都很高，所以加大了解决的难度。但对于消费者来说，希望看见的是各大平台不断完善内部规章制度，严整平台秩序和乱象，是自己的利益得到保障和维护。