方法+实操，两大步骤教你打造企业微信IP！

在之前的关于企业微信运营的专题文章中，我们为大家分享了如何运营企微SCRM进行系统部署和客户获取！
而当客户来了以后，我们又要面临如何留客的难题。其实，私域留客的关键就是通过企微IP的形象打造，提升对用户的吸引力和信任度。具体怎么做，往下看吧！

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一个人对一个陌生人形成完整认知的过程，基本上可以分为：了解、熟悉、信任、追随这四个阶段。
人设的作用，主要是方便这个陌生人对我们产生了解并逐渐熟悉。可是想要让他更进一步地对我们产生信任，甚至可以追随我们，就需要持续输送对他有价值的内容了。
所以，一个完整的企微IP打造，应该至少包括人设形象建立和内容价值输出两个部分。

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基本方法

IP人设形象，其实就是告诉别人你是谁，树立一个你在他心目中的“印象”。我们可以从用户的视角出发，先思考用户添加我们的企微出于什么目的，比如是寻求理财规划？还是希望获得金融知识？结合他们的需求，我们即可放大自身优势进行匹配包装，比如将自己对外包装为xx理财专家、xx规划师等。

一个好的名字加上好的头像，是品牌人格化和专业化的表现，这样当用户产生产生某些需求和遇到相关问题时，就能快速联想并主动联系我们。

实操建议

好的IP形象能够帮助我们提升专业印象感和客户认可度，增加公信力。一个标准的人设IP形象，大致由昵称、头像、名片、个性签名和朋友圈封面等组成。

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如何设计一个好的企微IP形象，我们可以这样做：

企微昵称
结合银行名称，使用个人姓名或方便记住的昵称。如，保险规划师-XX，或是直接类似招行的@掌上生活福利喵。

头像
用真人头像结合品牌调性对外输出，让用户感知更真实、更专业、更亲切。

朋友圈封面
可以结合行方照片，要简洁、清晰地突出你的个人优势和服务信息。

个性签名
可结合自己负责的业务，或是品牌的主张，表明能够为客户带来的某种情感价值。

总之，企微的IP形象制定的原则就是——能够让人一看就知道你是做什么的！

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（如以上两种不同风格的形象示意）

基本方法

当用户对我们形成基本了解后，就要不断地培养他们对我们的信任，促进从普通用户到铁粉用户的转变。在这个过程中，我们需要通过企微平台发布质量高、有深度，并与用户需求密切相关的内容，如金融知识、理财建议、行业动态等，确保用户愿意持续关注和互动。

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一般来说，内容输出可分为主动输出和互动输出。主动输出其实主要是指日常主动在朋友圈、社群等推送的内容，而互动输出则是指跟用户一对一，或者利用社群一对多的咨询、答疑、话题参与等输出。

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实操建议

■ 主动输出：四大类内容方向，帮您解决不知道发什么的难题
第一类：内容/产品相关的内容，助推银行业务的推广。如专业领域内的知识、小技巧分享、以及产品的预热、包装、亮点提炼等。

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第二类：团队动态、企业荣誉类，为个人企微加强品牌背书。如团队日常的工作精神状态、所获荣誉，以及内部培训、团建等。

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第三类：客户口碑反馈类，为自己的产品服务增强消费信心。如客户好评、客户常咨询的疑问、客户响应度高的活动福利等。

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第四类：个人生活、温度类，主要目的是渲染个人特色，培养个人的魅力值。如早晚安、节假日祝福、有烟火气的内容等。或是结合个人长大经历，形成个人独特的标签，比如：“从双非毕业到顶级投行，一个普通男孩的十年”。

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■ 互动输出：增强用户联系，促进铁粉转变

互动输出的阵地主要集中在社群和企微1v1等沟通场景上，为了进一步加强用户对我们的信任，促成用户朝着铁粉转变，我们需定期举办互动活动，并搭配合理的奖励机制，鼓励用户积极参与。

为大家列举了如下几种互动形式，供参考：

话题讨论。就某个特定话题邀请用户进行讨论和分享意见，企微专家来进行总结。
专家答疑。社群成员提出问题，由企微专家提供答案和解决方案。
投票调查。收集成员对特定议题或主题的意见和偏好，并作出相应的决策。
活动和挑战。组织线上或线下的活动和挑战，邀请成员参与并分享自己的经历和成果。
内容分享和创作。邀请用户分享自己的创作作品、观点或者有价值的内容，引导成员进行点赞或分享。

（某行日常社群互动举例）

需注意的是，在日常与用户的沟通中，用户可凭借过程感受形成对我们的印象，因此要注意语言和沟通方式需符合我们的人设定位，同时，避免出现与朋友圈发表内容相悖的观点。

对银行来说，想要利用好企微的价值促进业务转化，总会面临种种挑战。一方面是缺乏专业系统的部署方案，导致银行在企微IP的策略规划上存在困难，另一方面，银行由于自身组织架构设置，缺乏专业的企微运营人才，这也直接影响到企微运营的执行效果。

而一支专业的企微运营团队，就能帮助银行逐一破除这些困境。

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中电金信深耕金融领域多年，拥有多年银行服务经验，服务客户涵盖国有银行、股份制银行、城商行、农商行、农信社等500+各类型银行机构及其他金融机构，已形成完整的服务体系、系统的服务内容。

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基于对行业发展趋势的深刻理解，中电金信针对企微打造了“系统+运营”的服务方案，利用企业微信助力银行业实现数字化转型的同时提供业绩增长引擎。

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服务方案主要包括三大模块：企微系统平台部署服务、企微推广服务、企微运营服务。这其中，就包括了能够为银行客户制定专业系统的企微IP形象人设，帮助银行吸引和留住更多的用户，进一步推动业务增长。