热力雪手把手教你奶茶店的微信社群如何做才能增加营业额

热力雪手把手教你奶茶店的微信社群如何做才能增加营业额！





现在，奶茶是人们日常生活中不可或缺的饮料。自从奶茶被人们认识以来，奶茶店铺如雨后春笋般涌现，越来越多的人熟悉和喜欢奶茶。那么，现在开一家奶茶店怎么样？还能像以前一样赚钱吗？随着三四线城市人们收入水平的提高，奶茶将成为更多人日常生活中不可或缺的饮品。只要经营好，不断提高奶茶店的口碑，生意会越来越好。那么，现在的奶茶店社群营销应该如何做？



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自从私域流量引起关注后，很多奶茶店主都在想着打造自己的私域流量。社群就是其中之一。但是奶茶店的大部分社群要么人气不高，要么就是靠红包活跃气氛。



　　奶茶店社群营销是基于相同或相似的兴趣爱好，通过一定的载体聚集人气，通过产品或服务满足群体需求的一种商业形式。我们这里社群营销的载体主要是微信。



　　1.做好社群定位。



　　在成为社群之前，你要知道做社群的目的是什么，围绕这个目的的核心工作是什么。这是社群的定位。常见的餐饮社群定位有以下几种：



　　福利群：福利群的目的是每天发放福利，通过福利吸引顾客进店，把顾客带到店里来。



　　推广群：以宣传推广为目的，需要每天互动，让群内的人知道你的店，来你的店消费。



　　会员：主要做会员充值，会员售后服务，会员福利发放，通过会员做客户的存款。



　　点餐群：主要在群内提供订桌、外卖等服务。



　　投诉组：收集顾客对店内产品和服务的反馈、意见和建议。



　　大部分茶社侧重福利分配。在实际操作过程中，可以同时兼顾以上各项工作，不需要单独成立小组收集客户意见，只需要点餐即可。明确社群定位的目的是明确目标，这将有助于调整运营方式，更好地实现运营目标。



　　2.定义组规则和操作规范。



　　目标明确后，就开始建团。建群最重要的工作是制定群运营规范。在这个阶段，我们应该注意以下几个问题：



　　社群名需要标注。



　　公告的内容要明确，一般包括：小组的定位、小组的规则、小组活动的公告。



　　3.社群推广



　　社群建立后，就要加人进群了。推广之前，要有第一批种子用户。用户一般是店内员工、身边的朋友以及店内的一些忠实顾客。因为这些人相互熟悉，所以群建立后，可以引导他们在群内发言，引起讨论，活跃群内气氛。画一般种子用户数量不需要太多，二三十个人就可以了。有了种子用户，就要开始社群推广。社群推广的主要方法有：



　　让员工朋友邀请身边的朋友和熟客加入。



　　推广店内群管理员二维码。



　　推广微信官方账号文章下的群管理员二维码。



　　在所有活动海报上添加群管理员的二维码。



　　在其他所有群推广群管理员的二维码。



　　在店内做促销活动，引导顾客入团。



　　4.社群内容规划



　　社群运营的核心是内容。如果一个群中只有偶尔的红包和偶尔的优惠信息，那么这样的群就会逐渐被客户遗忘，最终一步步变成广告群。好的内容策划应该包括两个部分：一是日常活跃群体氛围的内容。二是活动运营的内容。



　　开展活动，促进社群活动。



　　社群活动是促进小组活跃气氛的重要方式。如果一个社群长期没有活动，很容易让社群变得暗淡，逐渐成为一个死群。



　　内容分享会：找社群成员感兴趣的内容，比如喜欢的饮料怎么做，找美食爱好者定期在群里分享，满足大家的学习需求。



　　红包接龙赛：群主发红包，抢量最大的人继续发红包。参与者越多，社群就越活跃。



　　收集有奖活动：比如奶茶店搞活动，要想好活动的主题和策划，可以引导社群成员提供素材，同时给予奖励，促进奶茶店的营销。



　　让小组成员获得参与感。



　　“参与”就是聚焦一批核心种子用户，提供产品使用的反馈和意见，在这个过程中，自然成为品牌推广的一个渠道。理想的社群是有归属感的，参与感是归属感的前提。



　　比如，一家奶茶店可以成立一个“新品试用小组”，通过定期的产品试用/试用来给出产品反馈，甚至让他们参与产品的命名、定价和投票。



　　整理离线活动信息



　　我们还可以定期组织会员聚会、新品品尝会、节日等。在店里吸引一些老客户来店里交流。比如我们曾经建的一家店，逢年过节在我们群里推出了一个节日相关的活动，吸引了很多顾客来店里见面，结交新朋友。



　　5.社群裂变



　　一个微信社群最多500人，但一般建议不要超过140人。140这个数就是邓巴数，这是一个有科学依据的数字。人太多的话，管理起来会比较困难，运营效果会比较差。所以一个群体达到一定数量后，就要进行社群裂变。



　　社群的裂变需要种子用户以及新群体的建立。在新群建立之初，可以邀请经常互动、熟悉老群的用户加入或者做管理员。新群初期，老用户的互动可以调动群氛围，增强用户在群内的粘度。在社群发展裂变的过程中，要制定一定的激励政策，鼓励门店员工学习建立和运营社群，将社群运营与员工工作考核相结合。同时也可以为用户制定激励政策，定期组织线下活动，邀请社群内活跃的群友到店聚餐，或者给予其会员特权以示鼓励。



　　奶茶加盟店做社群营销，建立自己的私人流量，也更有利于数字化运营！



　　社群不一定是立竿见影的，但只要我们坚持方向，遵循商业规律，不要忘记你的主动思维会为客户创造价值，效果会逐渐体现出来。



　　标签



　　最后，请多关注一些关于如何运营你的奶茶店铺社群的有用建议：



　　(1)集群不是规模，而是质量。如果发现有广告，或者有其他目的入群，一定要尽快清群。



　　(2)群主要是每个群友加好友，避免群多的时候一个人可以同时进多个群的现象。



　　(3)在运营的过程中，要寻找那些真正有价值的，能够发展成为我们自己的潜在客户和会员的客户，把他们从大群体中分离出来，建立小群体来运营(也就是vip群体)，小群体会逐渐做大，这是我们最宝贵的资源。



　　(4)我们自己人应该有一部分潜伏在群体中，一起玩，一起二重唱。



(5)不能一次发太多广告和活动，营销要控制。

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服务质量是最终的根本。



　　为了留住顾客的心，我们需要提高奶茶店的服务质量，对员工提出了严格的要求，如统一服装、佩戴帽子和徽章、统一礼貌语言、引入微笑服务等。如果员工不想笑，哪怕是假笑，也要让他们一直笑下去，因为没有人愿意花钱去看别人的冷脸。奶茶店服务质量的体现就是员工的表现。提升服务质量可以大大提升奶茶店铺的营业额。奶茶不流行的时候，街上有个奶茶店，生意会很好。但是，在这个奶茶行业蓬勃发展的时代，想要吸引顾客的眼球，增加奶茶店铺的销量，就需要做到以上几点。奶茶店要做好新媒体营销和现场营销，辅以促销活动，让奶茶店赚足眼球。